İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Çalışma Hayatımı Duraklattı

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde dün akşamdan beri tamamen kesinti yaşıyorum ve internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bugün sabah saat 09.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 194552255 numaralı kayıt açıldı ancak bu saate kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz durumdayım. Ödemesini düzenli olarak yaptığım hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen, arıza sürecinde bilgilendirme yapılmaması ve dönüş sağlanmaması beni mağdur ediyor.

Arızanın acilen giderilmesini, tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve sorunun çözümü için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.