to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayının ikinci haftasından bu yana, yaklaşık 1–1,5 aydır Turkcell Superonline internet hizmetimde sürekli ve ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Hizmetim Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanıyor ve tarafıma satılan internet hizmeti kesintisiz ve sağlıklı şekilde sunulamamaktadır. Sorunu...
22.12.2025 tarihinde taşınma sürecine girdiğim için Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim. Taşınmadan bir gün önce müşteri hizmetlerini aradım, yeni taşınacağım adresi birlikte kontrol ettik ve altyapı olmadığı için taahhüt bedeli ödemeden iptal hakkımın olduğu ...
Irmak Mahallesi Gaziemir / İzmir bölgesinde uzun süredir Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 3 aydan fazladır ciddi ping ve gecikme sorunu yaşıyorum. Bilgisayardan oyun oynarken ping değerim zaman zaman 700 MS seviyelerine kadar çıkıyor ve oyunlarda takılmalar, donmalar meydan...
Superonline üzerinden İstanbul Bahçelievler’de sözleşmeli modem ev interneti hizmeti almaktayız. 12 Kasım 2025 tarihi itibarıyla yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyoruz ve bu mağduriyet halen devam etmektedir. Sorunun başladığı ilk günden itibaren hem müşteri hizmetlerini hem de teknik destek...
Temmuz ayı başında İzmir'den Eskişehir'e taşındım ve Superonline Evde İnternet aboneliğimin nakli için başvurdum. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, Ağustos başında tarafıma gönderilen fatu...
"Merhabalar, şikayetimde belirttiğim aramanın Turkcell tarafından yapılmadığı bilgisi tarafıma verildi. 0850 512 05 73 numaralı numaranın dolandırıcı olduğunu anladım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle modemim ücretsiz olarak değiştirildi ve arıza giderildi. Çok teşekkür ederim hızlı aksiyon aldıkları için."
Yıllardır Superonline fiber ev interneti müşterisiyim. 2-3 haftadır internet bağlantım tamamen kopuyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Bugün...
Superonline VDSL2 internet hizmeti kullanıyordum. Hizmet sözleşmem sonlandırıldı ve 1 Eylül tarihinde data bağlantım kesildi. Modem iadesi ve fatura ödemeleri eksiksiz olarak yapılmasına rağmen, Superonline bağlantı portunu boşaltmayarak 11 gündür yeni internet bağlantısı yapılmasına engel olmaktadı...
Superonline aboneliğini yeni taşındığım evde altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İstenildiği gibi eksiksiz bir şekilde modem iadesini Yurtiçi Kargo aracılığı ile tamamladım. Sonrasında Superonline tarafından iadenin başarılı olduğu ve herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylendi. Bug...
Turkcell Superonline interneti kullanmaktayım. İnternetimin hızı gün içerisinde arada bir olmak üzere sürekli şekilde 0 Mbps'ye düşmekte ve 15 saniyeliğine internetim kesilmemesine rağmen internet erişimim durmaktadır. Superonline'a şikayette bulunduğumda, bağlantımda hiçbir kopma yaşanmadığından do...
Superonline aboneliğimi taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası modemi, 15 Nisan Pazartesi günü saat 13:39'da Netonline ECM Altıparmak şubesi için belirtilen adrese aynı gün götürdüm. Ancak orada şubenin devir sürecinde olduğu belirtildi ve modem teslim alı...
Abonelik 3.836 ADSL 665 Altyapı 2.401 
Arıza 8.672 
Bakım Çalışması 346 Başvuru 1.832 
Cayma Bedeli 2.681 
Devir 76 
Fatura 2.391 
Fatura Ödeme 3.851 
Fiber İnternet 8.789 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.576 
İnternet Kesintisi 5.848 
Modem 4.685 
Nakil 2.204 Ping Sorunu 326 Statik IP 131 
Taahhüt 2.405 
Taahhütsüz İnternet 277 
Tarife 422 VDSL 419 
Yalın İnternet 42 Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 