Superonline Altyapı mesaj geldi

03.02.2026 tarihinden beri ev internetimizi kullanamıyoruz. Modem üzerinde DSL ve internet ışıkları yanmasına rağmen cihazlarda “ağda oturum açın” hatası alıyoruz ve internete erişim sağlayamıyoruz. Bu süreçte:2 kez altyapı ekibi geldi. 1 kez modem kontrolü yapıldı. Altyapı ekibi sorunun modemden ka...

Uzun yıllardır Superonline ev interneti kullanıyorum, ancak yaklaşık bir yıldır Antalya Muratpaşa’da bulunduğum adreste gün içinde birçok kez bağlantı kopması yaşıyorum. Bu kesintiler internet kullanımını ciddi anlamda zorlaştırıyor ve hizmetten faydalanamamama neden oluyor. Benim gibi benzer sorun...

Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Binanın girişindeki fiber kutusunun konumu hem çok kötü hem de riskli olduğu için, yerinin hemen yanındaki diğer bina girişine alınması talebiyle 07.06.2025 tarihinden bu yana defalarca başvuruda bulundum. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğu,...

Yaklaşık 2 haftayı aşkın süredir ev internetimiz tamamen kesik. İlk günlerde müşteri hizmetlerinden sorunun çözüldüğüne dair otomatik mesajlar gelmesine rağmen bağlantı hiç düzelmedi. Sonrasında altyapı arızası olduğu ve 8 Aralık’ta giderileceği bilgisi verildi. Bu tarihe gelindiğinde ise sorun yine...

Ağustos 2025’ten bu yana İstanbul Esenyurt Ardıçlı Mahallesi, Ardıçlı Evler Sitesi’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum (abone no: 5104**56). Ağustos ayında bir ay boyunca internet hizmeti alamadım ve bu süreçte firma tarafından sürekli oyal...

4 Eylül’de Ankara Mamak Mehtap Mahallesi’nde hem internet hem de TV Plus hizmeti için Mahallemizdeki bayiiden Turkcell Superonline’a başvuru yaptık. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kurulum işlemi henüz gerçekleşmedi. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu ve kısa sürede bağlantı sağlanacağı bilgisi...

Selamlar, Eylül ayında kaliteli internet kullanmak amacıyla evime Superonline internet bağlattık. İnternet bağlandığından beri düzgün ve stabil şekilde kullanamadık. 100 megabit sonra 50'ye düşürdük oda olmadı 35'e düşürdük, Onlarca kez destek kaydı açtık, servis geldi 2 kez modem değişti, kablolar...

Turkcell Superonline ile anlaştım ve uzun zamandır 50 MB/s yakın hız alıyorum (lafta) ama uzun zamandır her hız testi yapıldığında internetim 0.65-6 MB/s hızında çıkmaktadır. Ne video izleyebiliyorum ne de başka bir şey. Defalarca müşteri temsilcilerini aradım ve hepsinde dedikleri tek şey 'iğne var...

10 gündür yeni taşındığımız evimize internet çekilmiyor. 09.09.2024te iki kişi geldi gitti başka gelen giden olmadı. Aradığımızda not alındığını en kısa sürede sorunun çözüleceğini söylüyorlar herhangi bir çözüm yok. 48 saat içinde deyip mesaj geliyor başka bir şey yok. Gelen mesajlardan sonra da ge...

Dünden beri internetim yok. Arıza kaydı oluşturdum. Bugün geldiler modeminiz bozulmuş yeni modem talep ediyoruz dediler ki daha modem değişeli 2-3 ay oldu. İki saat sonra kadar mesaj geldi altyapı sorununuz var ertesi gün geceye kadar internet olmayacak diye. Fakat benim internet sıkıntım dün başl...

Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. Bursa dehanet bayisine yönlendirdiler. 29.02.2024 tarihinde yaptığım online başvuruya 07.03 tarihinde ekip geldi. Altyapı sorunu var dediler. Telekom 1 günde sorunu çözdü ve Superonline sisteminden sorunun çözüldüğüne dair mesaj geldi 08.03. Bana gelen...

01.02.2024 tarihinde Superonline firması ile görüşme sağladım, aciliyet durumunu belirtmeme rağmen günlerce mağdur edildim. Size gelen mesajdan sonra arayın denildi; arayıp, yine defalarca talep oluşturmama rağmen arama yapılmadı. 03.02.2024'te sabah 11.20'de 'altyapı çalışmalarınız tamamlandı' şe...

Tam yılbaşında Turkcell den su mesaj geldi. "Merhaba, Sizi lokasyonunuzda ki altyapı dönüşümü ile ilgili bilgi vermek üzere aradık; ancak ulaşamadık. Kurulum ekiplerimiz sizinle tekrar iletişime geçecektir. Altyapı dönüşüm surecinin tamamlanamaması durumunda hizmet kesintisi oluşacaktır. B018" öncel...

Superonline'dan süper box'a altyapı yok diye geçiş sağladılar. Kampanya var dediler. Güya 15 gün kurulumu yapmayıp zaman aşımından kampanya iptal edildi diye mesaj geldi. Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim. Turkcell gibi bir firmaya böyle bir yaklaşım yakışmıyor. Bizi mağdur ettiler.

Turkcell Superonline müşterisiyim. 1 ay oldu bu şirkete geçeli. Ancak 1 ay ay 2 kez internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım ilkinde sorun şirket kaynaklı ise gelen servise ücret ödemeyeceğimi benden kaynaklı ise ücret ödeyeceğimi belirttiler. Gelen servis sorunun şirket kaynaklı olduğunu söy...

Turkcell Türk Telekom port aktivasyon sureci çok uzadı yazdım iletişime geçeceklerdi benimle Sadece su mesaj geldi "Merhaba, internet bağlantınız için bina içerisinde yapılan tesisat/devre kurulumu altyapı servis sağlayıcı tarafından gerçekleştirilmektedir. Tesisat çalışması tamamlandığında, kurulum...

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım hizmetimin, taşındığımdan dolayı hizmet altyapı yetersizliği sebebiyle kapatmak üzere Superonline internet sitesi üzerinden fesih işlem talebinde bulundum güzel işlem talebimi kabul ettiklerini söyledikleri bir mesaj geldi. Sonrasında bana 3 gündür günde 2 -3 ...