to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline abonesiydim. Mevcut aboneliğimde modem değişikliği talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını, eski aboneliğimi sonlandırıp kurumsal abonelik başlatmam gerektiğini söylediler ve bu yönlendirme üzerine kurumsal aboneliğe geçiş yaptım. Aboneliği aslında evimde bireysel kullanım için kullanmama rağmen bu şekilde işlem yapıldı.
Daha sonra taşındığımda yeni adresimde Superonline altyapısının olmadığı söylendi. Bu durumda cayma bedeli ödememem gerekirken, benden vergi levhası, faaliyet belgesi gibi birçok ticari evrak talep edildi, aksi halde iptal işlemi yapılamayacağı ifade edildi. Evrak süreçleri bahane edilerek 2.220 TL tutarındaki cayma bedeli 11.02.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aboneliğimin 12 Ocak tarihinde iptal edildiğini, 90 günlük sürenin nasıl olduğu belirsiz bir şekilde 60 gün üzerinden hesaplandığını ve belge sunmam için sadece 2 gün sürem kaldığını söylediler. Yönlendirmelerin tutarsız olması, altyapı olmayan bir adrese taşınmama rağmen bu şekilde cayma bedeli yansıtılması ve net, şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Turkcell Superonline’ın, taşındığım adreste altyapı olmadığı için yansıtılan 2.220 TL’lik cayma bedelini iade etmesini ve bu hatalı uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedeli olmadan iptal edileceği söylenerek sonlandırıldı. Bu kapsamda benden ikametgah, üç adet fatura ve kimlik fotokopisi istendi, tüm bu belgeleri de a************@superonline.net adresine e-posta yol...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken yeni bir daireye taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bölgede altyapıları olmadığını, bu nedenle cayma hakkımı kullanabileceğimi, modemi ve tüm cihazları eksiksiz tesl...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım İstanbul’daki adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Çağrı merkezi tarafından, cayma bedelinin yansımaması için yeni adresime ait güncel ikametgah belgesi, kimlik ön–arka fotoğrafı ve adrese kayıtlı doğalgaz aboneli...
Turkcell Superonline’a geçiş sürecimde, eski internet sağlayıcımın iptal edilmesi ve kendilerinden yeni üyelik almam durumunda, önceki sağlayıcımdan çıkarken ödeyeceğim cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı tarafıma açıkça belirtildi. Eski sağlayıcımın kestiği cayma bedeli to...
Yorumlar