Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33484216
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmadan Kurulum Yapıldı, Hizmet Alınamadan Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
Zeynep
Superonline
26 Ağustos 2025 13:58
535

Superonline’dan evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Ancak altyapı olmadığı halde modem kurulumu gerçekleştirildi ve internet bağlantısı hiç sağlanamadı. Yaklaşık 1 ay boyunca sürekli bağlantı sorunu yaşadım, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayet kaydı oluşturulmasına ve sorunun giderileceğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, evimde fiziksel olarak hat olmadığı için problem çözülmedi.

İşlemler düzgün yürütülmediği ve hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal ettirdim ve farklı bir operatöre geçtim. Buna rağmen tarafıma 2.795 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hiçbir şekilde hizmet alamadığım ve Superonline’ın yükümlülüklerini yerine getirmediği bu durumda, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç Sivas Merkez’de gerçekleşmiştir.

Superonline Logo
Superonline
26 Ağustos 2025 13:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
27 Ağustos 2025 17:30

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Zeynep
Zeynep
27 Ağustos 2025 17:52

Sonuç nedir sayın Turkcell?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Abonelik İptali Talebim Reddediliyor

profile
Hasan
Superonline
19 Ekim 2025 10:16
698

Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır ara ara yaşadığım ping ve bağlantı sorunları, son 2 haftadır neredeyse sürekli hale geldi. Özellikle oyun oynarken, yayın açarken ve gece geç ya da sabah erken saatlerde internetimde ciddi ping artışları ve kopmalar yaşıyorum. Sorun h...

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-4.jpg
surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-3.jpg
surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-2.jpg
surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-1.jpg
1
Mürüvvet sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Altyapı Olmayan Adrese Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Mağduriyet

profile
Mürüvvet
Superonline
24 Ekim 2025 18:45
605

Temmuz ayı başında İzmir'den Eskişehir'e taşındım ve Superonline Evde İnternet aboneliğimin nakli için başvurdum. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, Ağustos başında tarafıma gönderilen fatu...

Altyapı Yokluğunda Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Özer
Superonline
15 Eylül 2025 21:07
527

Superonline Fiber internetimi yeni iş yerime taşımak için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için taşıma işlemi gerçekleşmedi ve aboneliğim iptal edildi. Modemi de iade ettim. Başta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı olmadığı için tarafımdan herhangi bi...

Altyapı Olmayan Yeni Adrese Nakil Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Kenan
Superonline
13 Ağustos 2025 12:07
693

Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Mart 2025’te Pendik Kaynarca, Çamçeşme Mahallesi Meşale Sokak A1 Blok adresine taşındım ve nakil işlemi için başvurdum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı belirtildi. Bunun üzerine aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Benden taşındığıma dair ...

5
Dursun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yıllardır Devam Eden İnternet Sorunları Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Dursun
Superonline
20 Ağustos 2025 13:07
772

11 yıldır Superonline müşterisiyim ve son 3-4 yıldır sürekli internet kopması, kesinti ve modem arızası sorunları yaşadım. Modemim birkaç saniyede bir...

yillardir-devam-eden-internet-sorunlari-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-talebi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Superonline Cayma Bedeli Superonline Cayma Bedeli altyapı Superonline Cayma Bedeli cayma bedelsiz iptal Superonline Cayma Bedeli geçiş Superonline Cayma Bedeli iletişim hizmetleri Superonline eve internet bağlatma Superonline cayma bedelsiz iptal Superonline altyapı Superonline internete bağlanmıyor Superonline geçiş
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri