Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Altyapı Olmadan Kurulum Yapıldı, Hizmet Alınamadan Cayma Bedeli Yansıtıldı

ID:33484216

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmadan Kurulum Yapıldı, Hizmet Alınamadan Cayma Bedeli Yansıtıldı

Zeynep

Superonline

26 Ağustos 2025 13:58

541

Superonline’dan evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Ancak altyapı olmadığı halde modem kurulumu gerçekleştirildi ve internet bağlantısı hiç sağlanamadı. Yaklaşık 1 ay boyunca sürekli bağlantı sorunu yaşadım, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayet kaydı oluşturulmasına ve sorunun giderileceğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, evimde fiziksel olarak hat olmadığı için problem çözülmedi.

İşlemler düzgün yürütülmediği ve hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal ettirdim ve farklı bir operatöre geçtim. Buna rağmen tarafıma 2.795 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hiçbir şekilde hizmet alamadığım ve Superonline’ın yükümlülüklerini yerine getirmediği bu durumda, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç Sivas Merkez’de gerçekleşmiştir.

Superonline

26 Ağustos 2025 13:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ağustos 2025 17:30

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Zeynep

27 Ağustos 2025 17:52

Sonuç nedir sayın Turkcell?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Abonelik İptali Talebim Reddediliyor

Hasan

Superonline

19 Ekim 2025 10:16

778

Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır ara ara yaşadığım ping ve bağlantı sorunları, son 2 haftadır neredeyse sürekli hale geldi. Özellikle oyun oynarken, yayın açarken ve gece geç ya da sabah erken saatlerde internetimde ciddi ping artışları ve kopmalar yaşıyorum. Sorun h...

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-4.jpg

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-3.jpg

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-2.jpg

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-1.jpg

Mürüvvet sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Altyapı Olmayan Adrese Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Mağduriyet

Mürüvvet

Superonline

24 Ekim 2025 18:45

630

Temmuz ayı başında İzmir'den Eskişehir'e taşındım ve Superonline Evde İnternet aboneliğimin nakli için başvurdum. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, Ağustos başında tarafıma gönderilen fatu...

Altyapı Yokluğunda Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Özer

Superonline

15 Eylül 2025 21:07

544

Superonline Fiber internetimi yeni iş yerime taşımak için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için taşıma işlemi gerçekleşmedi ve aboneliğim iptal edildi. Modemi de iade ettim. Başta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı olmadığı için tarafımdan herhangi bi...

Altyapı Olmayan Yeni Adrese Nakil Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

Kenan

Superonline

13 Ağustos 2025 12:07

746

Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Mart 2025’te Pendik Kaynarca, Çamçeşme Mahallesi Meşale Sokak A1 Blok adresine taşındım ve nakil işlemi için başvurdum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı belirtildi. Bunun üzerine aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Benden taşındığıma dair ...

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulumdan Hemen Sonra Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Eksikliği

Muhammed

Superonline

01 Kasım 2025 10:14

527

"Beni 2 gün boyunca resmen mağdur ettiniz ama firmanızın teknik servis yetkilisi Adem ve Orkun Beyler problemimi şak diye çözdüler kendilerine teşekkürü borç bilirim"