to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps taahhütlü fiber internet hizmetinde yaklaşık 45 gündür ciddi routing (IP yönlendirme) sorunu yaşıyorum. Kaynaktan hedefe giderken trafik, sadece yurt içinde 6-7 farklı noktaya uğrayarak dolaşıyor ve bu durum özellikle online oyunlarda ciddi ping ve gecikme sorunlarına yol açıyor. İnternet hızım kağıt üzerinde yüksek görünse de bu IP yönlendirme problemi nedeniyle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açıldı ve sürekli saha ekibi yönlendirildi. Gelen ekipler de sorunun Turkcell Superonline’ın altyapısından kaynaklandığını, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor ve öylece ayrılıyor. Saha ekipleri, kendi Network ekiplerine bile durumu anlatamadıklarını ifade ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise bana cayma bedelsiz iptal için 1 ay içinde 4 arıza kaydının kapanması gerektiği söyleniyor. Ancak zaten açılan her bir arıza kaydı 10 günden uzun sürede kapatıldığı için bu şart fiilen imkansız hale geliyor ve sorun çözülmediği halde sürecin uzatılması dışında bir sonuç alınamıyor.
İstanbul Bahçelievler Yenibosna adresimde aldığım bu hizmet için, müşteri numaram 13115992’dir. Altyapı kaynaklı, kronik hale gelmiş ve defalarca kayıt açılmasına rağmen giderilemeyen bu routing problemi nedeniyle aldığım hizmeti kullanamıyorum. Bu nedenle, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline pişmanlıktır, uzak durulmalı, herkes uyarılmalı.
BTK'ya şikayet ettik, Tüketici Hakları'na şikayet ettik, buraya yazdık. Şimdi yine CİMER'e de yazdık. Artık sonrası hukuk mücadelesi olacak.
Hiçbir çözüm bulunmadı, üstelik halen cayma bedeli talep ediliyor.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi sorunlar, yüksek ping değerleri ve tutarsız hızlar yaşıyorum. Vadedilen hızın çok altında bağlantı alıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdı...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde uzun süredir her gün bağlantı kopmaları ve aşırı yüksek ping sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum, sanki hâlâ dial up ile internete giriyormuşum gibi bir bağlantı kalitesi var. İnternet hızım kağ...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline’ın Antalya Muratpaşa’daki adresimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi ping ve internet gecikme sorunu yaşıyorum. Aynı ev, aynı modem, aynı bağlantı olmasına rağmen hem telefonda hem bilgisayarda, kablolu ve kablosuz fark etmeksizin Instagra...
İstanbul Pendik’te yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. İlk 10 gün dışında neredeyse sürekli hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım sık sık dip seviyelere düşüyor, zaman zaman tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoru...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.824 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.703 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar