Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Fiber İnternet 1000 Mbps Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping, Ücretsiz Teknik Servis İstiyorum

ID:35175691

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet 1000 Mbps Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping, Ücretsiz Teknik Servis İstiyorum

Mert

Superonline

13 Şubat 14:26

502

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde uzun süredir her gün bağlantı kopmaları ve aşırı yüksek ping sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum, sanki hâlâ dial up ile internete giriyormuşum gibi bir bağlantı kalitesi var. İnternet hızım kağıt üzerinde yüksek görünse de pratikte interneti kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetleriyle defalarca, en son da az önce görüştüm. Her seferinde “iyileştiriyoruz” diyerek uzaktan modeme reset atıyorlar ama bu işlem hiçbir işe yaramıyor ve sorunum aynen devam ediyor. Yaşadığım problemin bariz şekilde fiziksel bir hat ya da altyapı kaynaklı olduğunu söylüyorum ancak buna rağmen somut bir adım atmıyorlar. Servisin adrese gelip kontrol etmesi gerektiğini söylüyorlar, buna da ekstra ücret talep ediyorlar. Sanki bağlantıyı ben bozmuşum gibi davranmaları gerçekten kabul edilemez.

İstanbul Göztepe’deki adresimde, 0065369836 numaralı müşteri kaydımla kullandığım bu internet hizmetinde yaşadığım sorunun, ekiplerin herhangi bir ücret talep etmeden adrese gelerek hattı ve bağlantıyı detaylı şekilde kontrol etmesi ve problemi kalıcı olarak çözmesiyle giderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin uzaktan reset atmak dışında hiçbir aksiyon almaması ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Superonline

13 Şubat 14:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Şubat 15:20

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Şubat 17:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülemeyen Ping Sorunu

Ömer

Superonline

19 Temmuz 2025 14:21

2.101

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozulemeyen-ping-sorunu-1.jpg

3 Destek

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kopmalar Ve Modem Sorunları

Arda

Superonline

28 Ocak 19:00

1.239

Turkcell Superonline üzerinden Temmuz ayında 1000 Mbps fiber internet paketi aboneliği başlattım ancak bu hızı hiçbir şekilde verimli olarak kullanamıyorum. Bağlantım aylardır stabil değil, özellikle oyunlarda ve programlarda sürekli kopmalar yaşıyorum, internet çoğu zaman ya çok yavaş ya da tamamen...

Turkcell Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kopmalar Ve Modem Sorunları

turkcell-superonline-fiber-internetimde-surekli-kopmalar-ve-modem-sorunlari-2.jpg

Şaban sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Süren Bağlantı Kopmaları Ve Çözüm Üretilmeyen Hizmet

Şaban

Superonline

06 Aralık 2025 18:10

544

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 6–7 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Basit bir video izlerken bile internet donuyor, sayfalar açılmıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen hız olarak yüksek bir paket için ödeme yapıyorum. Defalarca müşteri ...

2 Yorum

Bağlantı Kopmaları Ve Ping Sorunları Nedeniyle İnterneti Verimli Kullanamıyorum

Volkan

Superonline

25 Kasım 2025 05:38

852

Turkcell Superonline 5188**96 abone numaralı 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 2025 yılı Eylül ayından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda bir sorun yaşamıyorum ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum, bu nedenle...

baglanti-kopmalari-ve-ping-sorunlari-nedeniyle-interneti-verimli-kullanamiyorum-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Akşam Saatlerinde Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Ücretli Ekip Yönlendirme Talebi

Burhan

Superonline

13 Şubat 14:00

409

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde, yaklaşık 3–4 aydır özellikle akşam 20:00–00:00 saatleri arasında ciddi hız düşüşleri ve yavaşlamalar yaşıyorum. Evde yoğun kullandığım saatlerde internet hızım sözleşmedeki hızıma yaklaşmıyor, sayfalar geç açılıyor ve yayınl...