Altyapı Hazır Olmasına Rağmen Superonline Sinyali Verilmemesi

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet bağlatmak istiyorum. Ankara Sincan Yenikent Menderes Mahallesi 754. Sokak No:* adresinde oturuyorum. Mahallemde ve 2–3 bina yanımda aktif fiber internet olmasına, binamıza da kutu bağlanmış ve tüm altyapı hazır olmasına rağmen sistemde fiber altyapı görünmediği gerekçesiyle binamıza sinyal verilmiyor ve bu yüzden fiber internet bağlatamıyorum.

Yaklaşık 10–20 gündür Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber talebinde bulunuyorum ancak altyapı yok denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor, net bir bilgi ya da kayıt numarası da verilmiyor. Aslında binada altyapı ile ilgili bir eksik yok, sadece ekibin gelip bakıp sinyal vermesi gerekiyor ancak bu işlem bir türlü yapılmıyor.

Sincan Etimesgut Atlasnet eçm Turkcell bayisine gittiğimde ise en geç ay sonu ya da ay başına kadar internetin geleceği söylendi fakat bu süre de geçtiği halde hâlâ gelen giden olmadı, internet bağlanmadı ve kimse geri dönüş yapmadı. Bu durumdan şikayetçiyim.

Adresime, yani Ankara Sincan Yenikent Menderes Mahallesi 754. Sokak No:* adresine Turkcell Superonline ekiplerinin en kısa sürede gelerek binamıza sinyal vermesini ve 100 Mbps fiber internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.