Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Fiber Altyapı Görünmediği İçin Başvuru Yapılamıyor, Port Aktivasyonu Bekleniyor

ID:33314153

Fiber Altyapı Görünmediği İçin Başvuru Yapılamıyor, Port Aktivasyonu Bekleniyor

Mesut

Superonline

09 Ağustos 2025 13:18

971

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu için apartmanımıza ekipler tarafından fiber kablo çekildi ve bina içine fiber kutu takıldı. Sadece port aktivasyonu yapılması gerekirken, sistemde altyapı görünmediği gerekçesiyle başvurum alınamıyor. Bu işlem için bekliyoruz ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Aynı şekilde apartmandaki diğer daireler de başvuru yapmak istiyor ancak altyapı görünmediği için kimsenin başvurusu alınamıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de altyapı görünmediği bilgisini aldım.

Adresim: Özevler Mah. 938/1 Sok. Bina No: 12, Sakinler Apartmanı, Yenimahalle / Ankara. İletişim numaram: 0534********59.

Port aktivasyonunun acilen yapılmasını ve başvurularımızın hemen alınmasını talep ediyorum. Hizmetin bir an önce başlatılmasını bekliyorum.

Superonline

09 Ağustos 2025 13:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Ağustos 2025 12:02

Merhaba Mesut Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.08.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mesut

12 Ağustos 2025 12:25

Kurulumun 1 ay içerisinde yapılacağı söylendi. Yapılması halinde şikayeti kaldırırım. İyi çalışmalar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Fiber İnternet Kurulumu Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Feridun

Superonline

06 Ağustos 2025 10:14

356

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım, ancak kurulum için 3 gündür bekliyorum ve kimse gelmedi. Kurulum adresim Ankara Yenimahalle. Kurulum yapılacak diye ilk gün izin aldım, fakat kimse gelmedi. Her gün tekrar izin almam mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim,...

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Var, Hizmet Yok: Çözüm Sunulmayan Başvuru Mağduriyeti

Doğan

Superonline

20 Ağustos 2025 16:48

353

Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yararlanmak için yaklaşık 1 hafta - 10 gün önce başvuruda bulundum. Mahallemde fiber altyapı olmasına rağmen, binamda fiber kutusu olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptı...

Turkcell Apartmana Kutu Takmıyor

Ocan

Superonline

20 Kasım 2023 18:02

404

Turkcell Superonline fiber altyapısı apartmanın önüne kadar geldi fakat Turkcell 1 yıldan fazladır apartmanın içine kutuyu ısrarla takmıyor. Defalarca her kanaldan başvuru yaptık ama çözüm olmuyor. Turkcell bu durumu umursamadığı ve internet bağlantısı yapılmadığı için apartman olarak mağdur olduk, ...

1 Destek

Alican sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sorgulamada Fiber Gözükmüyor

Alican

Superonline

30 Ağustos 2024 22:16

3.638

Merhabalar 2 yılı aşkın beklediğim Turkcell Superonline fiber kutusu 3 ay önce apartmanımıza geldi aktivasyonu dahil bütün işlemler yapıldı ama Superonline sitesinden sorgulama yaptığımda hala altyapı yok olarak gözüküyor. Bu sebeple online kanaldan veya arayarak altyapınız yok cevabı alarak başvuru...

Superonline Sorgulamada Fiber Gözükmüyor

Turkcell Superonline Fiber Hizmeti

Metin

Superonline

29 Eylül 2023 13:17

414

Yaklaşık bir sene önce Superonline fiber internet için başvurduk. Binamızın fiber altyapısı apartman girişinde mevcut olup en kısa sürede fiber kablosunu daireye döşeyeceklerini söylemelerine rağmen, ısrarla birkaç kez aramamıza rağmen tam bir sene geçti ve hiçbir çalışma yapılmadı. Bu geçen süreçte...