to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Var, Sinyal Yok: 1,5 Aydır İnternetsiz Kaldım!
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet abonesiyim. Yakın zamanda Pınarbaşı Mahallesi Avşar Sokak 6/11 Dündar Apartmanı Keçiören/Ankara adresine taşındım. Taşındığım binada fiber altyapı yoktu, yaklaşık 1 ay önce binaya fiber kutusu takıldı ancak halen sinyal verilmediği için internet bağlantım aktif hale getirilemiyor. Yaklaşık 1,5 aydır yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, saha ekiplerinin ilgileneceği ve ne zaman bağlantı yapılacağı konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Fiber bağlantı için başvuru yapmak istiyorum ancak sistemde sinyal olmadığı için başvuru ekranı da açılmıyor. Fatura ödemelerim devam ettiği için mağduriyet yaşadım, daha sonra hattımı dondurmak zorunda kaldım.
Her şey hazır olmasına rağmen sadece sinyal işleminin yapılmasını bekliyorum. Bağlantının acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler bekliyorum
Merhaba Dursun Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Dursun Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İyi akşamlar henüz Superonline fiber sinyalini veremediniz neden
Merhaba halen şikayetim doğrultusunda kesin dönüş sağlanmadı nedenini öğrenebileceğim bir yetkili ile görüşmek istiyorum
