Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Taahhütsüz Ve Keyfi Zamlı İnternet Zorunluluğu

22 Ocak 01:31285

Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve bugüne kadar her zaman taahhütlü, sabit ücretli paketler kullandım. Bulunduğum adreste Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için en başından beri Türk Telekom altyapısı üzerinden internet hizmeti alıyorum. Kendi altyapıları olmadığı için yıllardır Türk Telekom altyapısına mecbur bırakılmam zaten sorunlu bir durumken, şimdi buna yeni bir mağduriyet daha eklendi.

Bu yıl için tarafıma artık yalnızca taahhütsüz hizmet verileceği, istenildiği zaman zam yapılabileceği ve bunun gerekçesinin de altyapının Türk Telekom’a ait olması olduğu söylendi. Yani hem kendi altyapıları olmadığı için başka operatörün altyapısına mahkum ediliyorum, hem de bunun bahanesiyle taahhütsüz, her an fiyatı artırılabilecek bir sisteme geçmeye zorlanıyorum. Bu yaklaşımın adil, şeffaf ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Superonline altyapısı olmadığı sürece artık taahhüt verilemeyeceği, sistemin bu şekilde olduğu ve başka bir çözüm sunulamayacağı bilgisi verildi. Yıllardır düzenli olarak faturalarını ödeyen bir müşteri olarak, eskisi gibi taahhütlü ve sabit fiyatlı bir paket tanımlanmasını ve öngörülemez, keyfi zam riskinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.

Turkcell Superonline’dan ya bulunduğum bölgeye kendi altyapısını getirmesini ya da Türk Telekom altyapısı üzerinden de olsa taahhütlü, net ve sabit fiyatlı bir kampanyaya dahil edilmemi istiyorum. Bu belirsiz ve güvensiz uygulamanın sonlandırılarak tarafıma makul ve uzun süreli bir taahhütlü teklif sunulmasını bekliyorum.

22 Ocak 01:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

26 Ocak 12:33

Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Taahhütsüz Paketle Keyfi Zam Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

7 Kasım 2025 09:05706

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Paket değişikliği yaptığımda, tarafıma herhangi bir taahhüt verilmeden faturala...

1 Destek3 Yorum
1

Superonline Müşteri Temsilcilerinin Yanlış Yönlendirmesi Ve Hız Şikayeti

26 Aralık 2025 17:43503

Yıllardır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Her taahhüt yenileme döneminde ve müşteri temsilcileri tarafında...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Artan Cayma Bedeli

30 Aralık 2025 12:15257

Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetine yaklaşık bir ay önce geçtim ve geçtiğimden beri neredeyse her gün internet k...

Video Şikayetler

Superonline Yanlış Bilgi, Yanlış Fiyat Bilgisi Verilerek Yüksek Fiyatlı İnternet

SuperonlineYanlış Bilgi, Yanlış Fiyat Bilgisi Verilerek Yüksek Fiyatlı İnternet

Profil fotoğrafı
Eren
Superonline Taahhüt Cezasını İptalini İstiyorum

SuperonlineTaahhüt Cezasını İptalini İstiyorum

Profil fotoğrafı
Engin
Superonline Sahte MB Gerçeği Yansıtmıyor!

Superonline SahteMB Gerçeği Yansıtmıyor!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Superonline  Superbox Taahhüt Yenileme Yerine 2. Abonelik Satıldı

SuperonlineSuperbox Taahhüt Yenileme Yerine 2. Abonelik Satıldı

Profil fotoğrafı
Erol
Superonline Müşteri Kandırıp Paketi Aldırmaya Çalışma!

SuperonlineMüşteri Kandırıp Paketi Aldırmaya Çalışma!

Profil fotoğrafı
Mesut

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri