to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET sabit internet abonesiyken evime gelen Turkcell Superonline temsilcisi, TTNET’te hâlen 6 ay taahhüdüm olmasına rağmen taahhüt cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını ve kendi kampanyalarından yararlanabileceğimi söyleyerek beni kendi altyapılarına geçiş yapmaya ikna etti. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline’a geçiş yaptım ve TTNET’e toplam 2.972 TL taahhüt cezası ödedim.
Geçişten sonra ise bana, bu taahhüt cezasını önce benim ödemem gerektiği, daha sonra faturalarımdan düşecekleri söylendi. İlk internet faturam 444 TL olarak geldi ve bu faturayı da ödedim, ancak verdikleri söz tutulmadı ve taahhüt bedelim karşılanmadı. Şu an ikinci faturam da geldi ve bu kez de sistemde sorun olduğunu, yaklaşık 300 kişinin aynı durumdan mağdur olduğunu, bu yüzden ödemeyi yapamadıklarını ifade ediyorlar. Tüm bunların yanı sıra, son olarak internet bağlantımız da kesildi ve hizmetten de yararlanamaz hâle geldik.
Ben, evime gelen temsilcinin açık bir şekilde taahhüt bedelini karşılayacaklarını söylemesine güvenerek sağlayıcı değiştirdim. Buna rağmen şu an hem 2.972 TL taahhüt cezasını hem de Turkcell Superonline faturalarını ödemek zorunda bırakılıyorum ve üstüne bir de internet hizmeti alamıyorum. Verilen sözlerin yazılı veya sözlü hiçbir şekilde arkasında durulmaması nedeniyle mağdur edildim.
TTNET’e ödediğim 2.972 TL taahhüt cezasının, söz verildiği şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan düşülerek karşılanmasını, kesilen internet hizmetimin derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Superonline marka internet evimde mevcuttur. Bu 2. kez taahhüt yenilemem olmasına rağmen, 1. taahhüt 24 aylık sürecinde 1.5 seneye yakın müşteri hizmetleri aranıldı, evimize servis geldi gitti. İnternet çekmiyor arızasından gelen ekip, Türk Telekom altyapı sağlayıcı diye Türk Telekom gelip bakması d...
Bir gün Turkcell Superonline tarafından arandım ve evde internet hattımı kendilerine taşımam konusunda bilgilendirildim. Bu bilgilendirmeye göre, ekipler evime gelerek Superonline hattını bağlayacak ve TTNET internetim otomatik olarak sonlandırılacaktı. Fakat Turkcell Superonline herhangi bir transf...
Bir numaradan arandım, bana ev sabit internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve mevcut kullandığım TTNET ile devam edersem şu tutar, Superonline ile devam edersem şu tutar olacağı söylendi. Ben de Superonline'ı tercih ettim. TTNET ve Superonline'ın aynı veritabanına ait olduğu, tarafıma tek bir f...
850'li numaradan aranarak t*** t****** internet taahhüdünüz bitti denerek 2 farklı kampanya sunuldu. Daha ucuz olan kampanya t*** t****** altyapısı ile 35mb fiber Turkcell Superonline paketi idi ve taahhüt durumunu kontrol etmeden ucuz da olduğu için abonelik işlemlerini başlattım. 13 Mart'ta 28 Ma...
Superonline, diğer aboneliğimi sonlandırıp onlara geçmem için ısrar etti. Diğer aboneliği sonlandırmanın cayma bedellerini kendilerinin ödeyeceğini söyledi fakat bunu yapmadı. TTNET faturalarını ve Superonline faturalarını ödemek zorunda kaldım. Diğer kurumun cayma bedelini de ben ödedim. İletişime ...
Yorumlar