to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetine yaklaşık bir ay önce geçtim ve geçtiğimden beri neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle her sabah düzenli olarak internet gidiyor, bazen 1 saat, bazen 3–4 saat boyunca internete erişemiyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim. Her seferinde teknik ekibin geleceği söyleniyor, ertesi gün ise “sorun çözülmüş, ekip gelse de bir şey yapamaz” denilerek randevu iptal ediliyor. Sürekli aynı kısır döngü içinde bırakılıyorum ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Turkcell Superonline’a geçtiğim için gerçekten çok pişmanım.
Aboneliği başlatırken taahhütlü bir kampanya ile geçiş yaptım ve cayma bedeli konusu da ayrıca can sıkıcı hale geldi. Hizmeti düzgün alamamama rağmen cayma bedelinin her ay arttığını görüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Hem hizmet alamıyorum hem de ayrılmak istesem giderek yükselen bir cayma bedeliyle karşı karşıya kalıyorum.
Sürekli yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse teknik ekibin gerçekten eve yönlendirilmesini ve mağduriyetim göz önüne alınarak taahhüt ve cayma bedeli konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
29 Kasım’da kullanmakta olduğum Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi, arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtırdım; 12 Aralık civarında bir görevli gelerek modemi değiştirdi ve internet yeniden...
Abonesi olduğum Turkcell Superonline internet diğer firmalara oranla fiyat bandı yüksek olan ve iyi hizmet beklentisiyle tercih ettiğim bir firmaydı... Fakat aboneliğim boyunca ne bana sundukları hızı aldım ne de bana sundukları vaatleri gerçekleştirdiler. Yaklaşık 5 aydır kullandığım bu interneti 5...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, özellikle akşam saatlerinde ve bazı günler internette ciddi yavaşlama ve donmalar yaşıyorum. Evde yalnız yaşıyorum ve interneti sadece akşamları kullanmama rağmen, ...
Turkcell Superonline, 1 hafta öncesine kadar 50 Mbps internet paketimle sorunsuz bir internet kullanımı yaşıyorken taahhüdümün bitmesine yakın 100 Mbps hıza geçiş yaptım ve geçiş yaptığımdan beri internetimde kopmalar yaşamaya başladım ve internet hızım 25-30 Mbps hızlara kadar düştü. Şu an 50 Mbps'...
Turkcell Superonline internet hizmetim günün neredeyse yarısında çalışmıyor. Gün içinde defalarca kopma ve erişim sorunu yaşıyorum, nereye ulaşmaya çalışsam sistem hata veriyor ve sağlıklı bir destek alamıyorum. Sorunun yerinde tespiti için “gelip bakın” dediğimde benden servis ücreti talep ediliyo...
Yorumlar