Sürekli İnternet Kesintileri Ve Artan Cayma Bedeli

Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetine yaklaşık bir ay önce geçtim ve geçtiğimden beri neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle her sabah düzenli olarak internet gidiyor, bazen 1 saat, bazen 3–4 saat boyunca internete erişemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim. Her seferinde teknik ekibin geleceği söyleniyor, ertesi gün ise “sorun çözülmüş, ekip gelse de bir şey yapamaz” denilerek randevu iptal ediliyor. Sürekli aynı kısır döngü içinde bırakılıyorum ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Turkcell Superonline’a geçtiğim için gerçekten çok pişmanım.

Aboneliği başlatırken taahhütlü bir kampanya ile geçiş yaptım ve cayma bedeli konusu da ayrıca can sıkıcı hale geldi. Hizmeti düzgün alamamama rağmen cayma bedelinin her ay arttığını görüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Hem hizmet alamıyorum hem de ayrılmak istesem giderek yükselen bir cayma bedeliyle karşı karşıya kalıyorum.

Sürekli yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse teknik ekibin gerçekten eve yönlendirilmesini ve mağduriyetim göz önüne alınarak taahhüt ve cayma bedeli konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.