Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhütsüz İnternet
Taahhütsüz Paketle Keyfi Zam Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

ID:34161772

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Paketle Keyfi Zam Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Elif

Superonline

07 Kasım 2025 09:05

705

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Paket değişikliği yaptığımda, tarafıma herhangi bir taahhüt verilmeden faturalandırma yapılacağını öğrendim. Bugün başlayan bu sorunun ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyalarının bu şekilde olduğunu ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

Ben, taahhütlü paket seçeneklerini görmek ve ilk üç ay sonrasında paket ücretimin keyfi şekilde artırılmasına izin vermek istemiyorum. Zaten halihazırda yüksek ücretler ödüyorum, bir de taahhütsüz paketlerle her ay ücretin artırılmasının önünün açılmasını kabul etmiyorum.

Abone numaram: 10669691, İstanbul Sultanbeyli’de hizmet alıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Talebim, bana uygun taahhütlü paketlerin sunulması ve mevcut paket ücretimin taahhütsüz şekilde artırılmasının engellenmesidir.

Destekleyenler

Vildan

1 Destek ,

3 Yorum

Superonline

07 Kasım 2025 09:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Elif

08 Kasım 2025 14:46

İlgili gözükmek adına şikayetime bir dakikada cevap verdiniz fakat dünden beri ne telefon ne mesaj aldım tarafınızdan çok ilgiliymişsiniz gerçekten.

Superonline

11 Kasım 2025 17:01

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Kasım 2025 17:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Vildan

05 Mayıs 19:32

Ben de aynı durumdan dertliyim. Turkcell çözüm sunmuyor.

Seda

07 Kasım 2025 19:09

Evet haklısınız katılıyorum benim ev internetimi de yenilemek için aradıklarında aynı şekilde sabit fiyat garantisi sunamadılar. Ödemelere değişken oranlı ve aralıklarla belki de sürekli arttırımı olacak şekilde yansıtılacak. Bu durum hiç etik değil zaten yüksek ücretlendiriliyorlar en azından sabit olmalı faturalar, bir an önce bu sorunumuz çözülmeli ve mağduriyetimiz giderilmeli

Elif

Şikayet Sahibi

08 Kasım 2025 14:46

Maalesef burada öyle görünüp hiçbir şekilde mağduriyetimizi gidermiyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Taahhütsüz Pakette Fahiş Zam Ve İstemeden Taahhüt Zorunluluğu Yaşadım

Yunus

Superonline

05 Ekim 2025 15:31

690

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Taahhütsüz paketim ile ilgili bu ay, hiçbir hız yükseltmesi ya da ek hizmet olmadan faturamın 190 TL’den 500 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Fiyatın 2.5 katına çıkmasıyla ilgili bana sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığ...

taahhutsuz-pakette-fahis-zam-ve-istemeden-taahhut-zorunlulugu-yasadim-1.jpg

1 Destek

Yüksek Fiyat Artışı Nedeniyle Taahhüt Yenilemede İndirim Talebim Karşılanmadı

Furkan

Superonline

05 Ağustos 2025 12:14

1.817

Turkcell Superonline Evde İnternet hizmetimde taahhüt yenileme sürecine girdim. Şu anda aylık 410 TL ödediğim internet faturam için yeni taahhüt döneminde bana 690 TL’lik bir fiyat sunuldu. Bu fiyat artışını oldukça yüksek ve fahiş buluyorum. Kampanya kapsamında bazı teklifler sunuldu ancak yine de...

yuksek-fiyat-artisi-nedeniyle-taahhut-yenilemede-indirim-talebim-karsilanmadi-2.jpg

yuksek-fiyat-artisi-nedeniyle-taahhut-yenilemede-indirim-talebim-karsilanmadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Eski Müşterilere 12 Ay Taahhütlü Uygun Paket Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Muhammed

Superonline

23 Ağustos 2025 20:24

983

Superonline ev interneti taahhüt sürem dolmak üzereyken, paket yenileme sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1 haftadır uygun bir taahhütlü paket bulamıyorum. İlk olarak, sistemde 12 ay sabit fiyatlı bir paket görüp başvurmak istedim; ancak birkaç gün sonra bu paketin artık sun...