to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline sabit internet aboneliğim için taşınma nedeniyle yaşadığım altyapı sorunu yüzünden haksız yere taahhüt cayma bedeli çıkarılmaktadır. Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için çağrı merkezi ile görüştüm ve bu durum çağrı merkezi kaydına da geçti.
Buna rağmen tarafıma 4.800 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı, yeni adresteki internet hizmeti için fatura ibraz etmezsem bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Oysa taşındığım adreste kendi altyapıları olmadığı için hizmet vermeleri zaten mümkün değilken, bu durumda benden cayma bedeli talep edilmesini hem hukuka hem de tüketici haklarına aykırı buluyorum.
Taşınma nedeniyle ve altyapı olmadığı resmen çağrı merkezi kaydına geçtiği halde benden istenen tüm taahhüt cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, üzerime çıkarılan bu haksız borcun sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim için ikametgah değişikliği yapmama ve yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmet alamayacağımı belgelerle kanıtlamama rağmen, tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmaktadır.
3 Şubat tarihinde karşıma çıkan işlemde yaklaşık 4.800 TL tutarında cayma bedeli talep edildi. İkametgah belgem ve fatura ekstresi ile adres değişikliğimi ve yeni adreste Superonline hizmeti alınamadığını kanıtlamama rağmen bu bedelin iptal edilmeyeceği söylendi. Mevcut durumda kendi kusurum veya keyfi bir iptal talebim olmamasına rağmen, sadece taşınma ve altyapı yetersizliği nedeniyle bu bedelin ödenmesinin istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Adres değişikliği ve altyapı yetersizliği nedeniyle kullanamadığım bir hizmet için benden talep edilen yaklaşık 4.800 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve kayıtlarımda bu borcun görünmemesini talep ediyorum.
Superonline taşınmama ve taşındığım bölgede altyapıları olmamasına rağmen internetimi iptal edip taahhüt cayma bedeli diye borç çıkardı. Kendileri ile görüştüm ikametgah kimlik fotokopisi istediler gönderdim. Yeni taşındığım yerde kendi adıma bir fatura olmamasından dolayı (babamın üzerine faturalar...
1 ay önce mevcut adresimden taşınmak durumundan kaldım. Taşındığım yeni adresimde Superonline altyapısı yoktu. Ben de mevcut Superonline aboneliğimi iptal etmek istedim. Altyapı olmadığı için cayma bedeli ödemeden iptal etme hakkım olduğunuz biliyordum. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu teyit et...
Superonline ev interneti aboneliğimi bekarken almıştım. Evlendikten sonra farklı bir adrese taşındım, ailem ise başka bir adrese geçti ve ailemin yeni adresinde altyapı olmadığı için hattın taşınması fiilen mümkün değil. Pazartesiden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her görüştüğüm t...
1 yıl Superonline kullandım, fakat taşınmam gerekti. Yeni taşındığım evde Superonline altyapısı bulunmadığı için iptal edilmek zorunda kalındı. Bunun için benden cayma bedeli çıkmaması adına ikametgah ve elektrik faturası istendi. Ben de kendilerine yeni taşındığım evde ev sahibi ile müteahhit arası...
Taşındığım yere Superonline internetimi de taşımak istedim. Superonline altyapı olamaması sebebiyle 3 ay ücretsiz donduralım yoksa 90TL cayma bedeli ödersiniz belki bu sürede altyapı gelir dedi ben de kabul ettim. Üç ay geçti şimdi aradım tekrar altyapı gelmemiş taşıyamıyoruz dediler iptalinde de 32...
Abonelik 3.871 ADSL 679 Altyapı 2.443 
Arıza 8.775 
Bakım Çalışması 346 Başvuru 1.852 
Cayma Bedeli 2.718 
Devir 77 
Fatura 2.427 
Fatura Ödeme 3.865 
Fiber İnternet 9.018 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.664 
İnternet Kesintisi 5.989 
Modem 4.723 
Nakil 2.240 Ping Sorunu 336 Statik IP 132 
Taahhüt 2.405 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 429 VDSL 437 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar