Altı Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Hizmet Eksikliği

Superonline ev internetim 20 Kasım’dan bu yana tamamen çalışmıyor ve altı gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde dört kez arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgilenen kimse olmadı. Muğla Menteşe’de hizmet alıyorum ve taahhütlü müşteri olmama rağmen günlerdir mağdur ediliyorum.

Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, eğer bugün içinde gelen olmaz ve sorun çözülmezse cayma bedeli ödemeden taahhüdümü iptal edebileceğimi ilettiler. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması, ne geri dönüş yapılması ne de ekip yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İnternetin hiç çalışmadığı bu altı günlük kesinti süresi için ücret iadesi istiyorum. Ayrıca arızanın acilen giderilmesini, aksi durumda tarafıma söylendiği şekilde taahhüdümün haklı fesih kapsamında, cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.