Altı Gün Süreli İnternetsizlik Ve Gecikmiş Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi’indeki adresimde 27.02.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İlk kesinti anından itibaren hayatımda ve işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “genel arıza” olduğu ve en geç 3 saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak bu vaat her gün tekrarlanmasına rağmen aradan 6 gün geçti ve hala internet bağlantım sağlanmadı. Sürekli ertelenen zaman verilmesi ve sorunun net bir şekilde çözülememesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Acil olarak internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve 27.02.2026’dan itibaren kullanamadığım tüm günlerin faturamdan eksiksiz bir şekilde düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini istiyorum.