to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde 06.01.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün içerisinde saha ekipleri gelip yan taraftaki binanın sorununu çözmelerine rağmen bizim binayı tamamen es geçtiler. Evdeki tüm işlerimi ve bağlantılarımı bu hat üzerinden sağladığım için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Muhasebe departmanında çalışıyorum ve evden çalışıyorum, 6 gündür işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Bu süreçte 6 gündür her gün müşteri hizmetlerini aradım. 6 günün sonunda bugün yeniden saha ekipleri geldi. Yanlarına inip sorunun acil çözülmesi gerektiğini ve evden çalıştığımı ifade ettim, bana 15 dakika içinde sorunu çözeceklerini ve ardından zile basacaklarını söylediler. Yaklaşık 1 saat sonra zile bastıklarında sorunun hâlâ giderilmediğini söyledim, bunun üzerine binanın içine girdiler, ben de yanlarına gittim ve 28 numaralı daire için problem aldıklarını söylediler. Eve çıkmamı, sorun çözüldüğünde tekrar zile basacaklarını belirttiler. Ancak yaklaşık bir saat sonra kontrol ettiğimde ne ekip aracı ne de ekipten kimse ortada yoktu, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde her gün en az 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve X sayfası üzerinden de en az 50 tane gönderi paylaşarak durumu defalarca ilettim, buna rağmen sorun hâlâ giderilmiş değil. Tarafıma net bir çözüm tarihi de verilmediği için artık sabrım tamamen tükendi. Abone numaram 10783831’dir.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bugün içinde arızanın kalıcı şekilde çözülmesini ve saha ekiplerinin konuyu gerçekten takip ederek sonuca ulaştırmasını talep ediyorum. Ayrıca kesinti süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde işlem yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde 30 Aralık’tan beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Sistemlerinde “bulunduğunuz bölgede teknik aksaklık var” şeklinde bir bilgi olduğu söyleniyor ancak kesinti hâlâ devam ediyo...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde günlerdir süren ciddi bir kesinti yaşıyorum ve mağdur durumdayım. İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’ndeki adresimde 24 Aralık saat 10.30’dan 25 Aralık saat 04.30’a kadar internet tamamen yoktu, daha sonra kısa süreliğine geldi; ancak 26 Aralık ...
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde 02.01.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza olduğu söyleniyor ancak çevremde, aynı bölgede oturan herkesin interneti çalışırken sadece benim hattımda sorun devam ediyor. Bu süreçte bir hafta içinde 6 kez müşteri hizmetlerini ...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, ba...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 29/12 tarihinden beri, yani 4 gündür aralıksız olarak internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Sultangazi’deki adresimde hiçbir şekilde bağlantı yokken, tam karşımda bulunan binadaki komşum aynı hizmeti sorunsuz kullanmaya devam ediyor. Müşteri hizmetl...
Yorumlar