to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Müşteriden Net Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28.01.2026 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde tamamen internetsiz kaldım. O tarihten beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen arızanın ne zaman düzeltileceğine dair net bir bilgi verilmiyor, sadece “belli değil” denilerek geçiştiriliyorum. Ayrıca mevcut arızam çözülmeden, beni sürekli olarak fiber internete geçmeye yönlendirmeye çalışmaları da rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Günlerdir hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet alamadığım bu günler için fatura ödemek istemiyorum. İnternet hizmetimdeki arızanın hiçbir ek taahhüt ve yönlendirme olmadan, mevcut aboneliğim üzerinden acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca tarafıma ücret yansıtılmamasını, varsa haksız tahsilatların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
