İnternetsiz Günler Ve Cayma Bedeli Talebine Yanıt Yok

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi’indeki adresimde 14.02.2026 tarihinde saat 16.04’ten itibaren internetim tamamen yok. O günden bu yana dört gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, belki on kez aradım. Her seferinde benimle iletişime geçileceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir teknik ekip geldi. Aynı cümleleri tekrar etmekten başka somut bir adım atılmadı. Zaten daha önce de bağlantı kopmaları ve kısa süreli kesintiler yaşıyordum, şimdi ise uzun süredir tamamen internetsiz bırakıldım.

İnternet hizmeti verilememesine rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmak istendiğini öğrendim. Hizmet alamadığım bir döneme ilişkin cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. 5561**91 numaralı hizmetimle ilgili olarak, öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini veya bu süreçte benden hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.