to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos 2026 Döneminde Mükerrer Ücretlendirme Şikayeti
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında düzenlenen son faturamla ilgili olarak ücretlendirme konusunda inceleme talep ediyorum. Müşteri numaram 12271563’tür.
Eski sözleşmem 15 Ağustos 2026 tarihinde sona ermiş, yeni sözleşmem ise 16 Ağustos 2026 tarihinde başlamıştır. Bu nedenle 1 Ağustos – 15 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki hizmet bedelinin eski sözleşme kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak son faturamı incelediğimde, 1 Ağustos – 15 Ağustos 2026 dönemine ait ücretin mükerrer olarak tahsil edilmiş olabileceğine dair bir şüphem oluşmuştur.
Bu çerçevede, 1 Ağustos – 15 Ağustos 2026 dönemi için hangi tutarın tahsil edildiğinin, bu döneme ait ücretin faturaya iki kez yansıtılıp yansıtılmadığının ve 16 Ağustos 2026 tarihinde başlayan yeni sözleşmenin hangi tarihten itibaren ve hangi bedelle faturaya yansıtıldığının tarafınızca ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini talep ederim. Söz konusu dönem için mükerrer bir ücretlendirme mevcut ise bunun düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın ilgili faturamdan mahsup edilmesini veya tarafıma iadesini rica ederim.
Faturamın ilgili dönem açısından yeniden incelenerek olası mükerrer ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
