Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Altyapı Olmayan Adreste Haksız Cayma Bedeli Faturası Ve Mağduriyet
Ahmet
02 Eylül 2025 18:11
1.069"Thanks a lot..."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Feridun sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Adres Değişikliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması Ve İptal Talebi
Feridun
11 Eylül 2025 11:46
456Feridun'un Teşekkür Mesajı
“Gecikmeli de olsa çözüm için teşekkür ederim”
Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 11684254) kapsamında, 11.08.2025 tarihinde tarafıma haksız şekilde 2336 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taşındığım yeni adreste Superonline’ın fiber hizmeti bulunmadığı için nakil işlemi yapılamadı ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak, müşteri hizmetleriyle 3 ay içinde 4 kez iletişime geçmeme ve adres değişikliğine dair gerekli tüm belgeleri defalarca mail ile göndermeme rağmen, cayma bedelinin yansıtılmayacağı söylenmesine rağmen tarafıma bu ücret çıkarıldı.
Şu anda hizmetim tamamen iptal edilmiş durumda ve cayma bedelini ödemedim. Ayrıca Maltepe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve karar bekliyorum.
Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
11 Eylül 2025 11:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)
13 Eylül 2025 12:42
Feridun
20 Eylül 2025 23:03
Benzer Şikayetler
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil
Eksiksiz Evraklara Rağmen Cayma Bedeli Talebi Ve Mağduriyet
Yusuf
25 Ekim 2025 16:13
79324.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Hakan sonuçtan hiç memnun değil
Eksik Evrak Nedeniyle Haksız Hizmet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Hakan
17 Ağustos 2025 00:34
43012.08.2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim askıya alındı. 11.08.2025’te yetkili bayiye gidip durumu bildirdim; ancak çalışanlar, bunun genel bir Turkcell hatası olduğunu ve bayiden işlem yapılamadığını belirtti. Sonraki 3-4 gün boyunca müşteri hizmetl...
Orkun sonuçtan hiç memnun değil
Nakil İşlemi Gerçekleşmeyen Aboneliğe Haksız Fesih Bedeli Yansıtılması
Orkun
07 Eylül 2025 20:37
816Superonline Fiber internet aboneliğim için 04/09/2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 07/09/2025 tarihinde ise nakil işleminin gerçekleştirilemediği bilgisini aldım ve bu nedenle aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma 3900 TL tutarında fesih bedeli fatura edildi. Müşteri numaram: 5457*...
Caner sonuçtan hiç memnun değil
Altyapı Yokken Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bulamama
Caner
27 Ağustos 2025 03:10
1.215Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.921
-
![ikon]()
ADSL
690
-
![ikon]()
Altyapı
2.484
-
![ikon]()
Arıza
8.899
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.864
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.767
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.487
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.870
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.225
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.741
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.161
-
![ikon]()
Modem
4.796
-
![ikon]()
Nakil
2.268
-
![ikon]()
Ping Sorunu
339
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.424
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
450
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar