to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması Ve İptal Talebi
Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 11684254) kapsamında, 11.08.2025 tarihinde tarafıma haksız şekilde 2336 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taşındığım yeni adreste Superonline’ın fiber hizmeti bulunmadığı için nakil işlemi yapılamadı ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak, müşteri hizmetleriyle 3 ay içinde 4 kez iletişime geçmeme ve adres değişikliğine dair gerekli tüm belgeleri defalarca mail ile göndermeme rağmen, cayma bedelinin yansıtılmayacağı söylenmesine rağmen tarafıma bu ücret çıkarıldı.
Şu anda hizmetim tamamen iptal edilmiş durumda ve cayma bedelini ödemedim. Ayrıca Maltepe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve karar bekliyorum.
Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Feridun Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gecikmeli de olsa çözüm için teşekkür ederim
