to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber internet aboneliğim için 04/09/2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 07/09/2025 tarihinde ise nakil işleminin gerçekleştirilemediği bilgisini aldım ve bu nedenle aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma 3900 TL tutarında fesih bedeli fatura edildi.
Müşteri numaram: 5457**45. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bir temsilci, nakil işlemini sağlayamadıkları için fesih bedeli ödemeyeceğimi belirtti. Ancak başka bir temsilci, 3900 TL’lik bedeli ödemek zorunda olduğumu, aksi takdirde işlemin gerçekleşmeyeceğini tehditkar bir dille ifade etti.
Daha sonra SMS ile, iptal işlemlerinin cayma bedeli ödenmeksizin tamamlanabilmesi için yeni adresime ait ikametgah ve fatura göndermem gerektiği bildirildi. Belgeleri 08/09/2025 tarihinde ileteceğim. 8 yıldır aynı hizmeti kullanıyorum ve taahhütlü bir paketim vardı. Ayrıca fesih işlemiyle ilgili gönderilen bilgilendirmede, kampanya iptal bedeli olarak 3009,33 TL yansıtılacağı belirtilmiş.
Adresim: Hacılar Mahallesi 986/1 C2 132 İncek Loft Sitesi, Gölbaşı/Ankara.
Tüm bu süreçte mağdur edildim. Nakil işlemini sağlayamadıkları halde tarafıma yüksek tutarda fesih bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Fesih bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...
Superonline ev internet aboneliğimin İzmir'den Antalya'ya taşınmam nedeniyle, cayma bedeli olmadan feshedilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 03.08.2025 tarihinde kimliğim, ikametgah belgem ve bir faturamla birlikte ilgili kuruma e-posta gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma h...
10 Eylül 2025 tarihinde taşınma sebebiyle Superonline’dan ev interneti nakil talebinde bulundum. Alt daireden üst daireye taşınmama rağmen, yaklaşık 5-6 kez görüştüğüm müşteri hizmetleri taşınacağım dairede altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine aboneli...
Kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimin naklini, taşınmam nedeniyle 25-27 Ekim 2025 tarihleri arasında talep ettim. Ancak yeni taşındığım Gaziantep/Şehitkamil adresinde Turkcell firmasına ait altyapı olmadığı bilgisi bana iletildi. Bunun üzerine 27/10/2025 tarihin...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar