Acil: 3 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve İade Talebi

8 Ağustos Cumartesi günü Turkcell fiber internet ve TV Plus hizmetim aniden kesildi, modemimdeki los ışığı kırmızıya döndü ve o günden bu yana, yani 3 gündür hâlâ internet ve TV Plus hizmeti alamıyorum.

Arıza meydana geldiği andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemde durumun teknik servise acil olarak iletildiği ve mağduriyetimin bildirildiği söylendi, ancak bana herhangi bir net tarih ya da saat verilmedi, sadece “en kısa sürede” denilerek geçiştirildim ve sorun hâlâ çözülmedi.

Hem iş hem de günlük kullanımım için kritik olan internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum. Bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin ücretin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını ve bağlantı problemimin acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.