9 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Yüksek Cayma Bedeli

Turkcell Superonline 74594618 numaralı abonesiyim. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde 20/09/2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 9 gündür internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve hizmet alamadığım bu süre boyunca bağlantı sorunum devam ediyor.

22/09/2026 tarihinde 200548615 numaralı arıza kaydı açıldı ancak o günden bu yana tarafıma ne yapılan çalışma hakkında ne de sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve sorun giderilmedi.

Aynı apartmanda diğer operatörlerin internet hizmeti sorunsuz çalışıyorken Superonline’ın bağlantısının 9 gündür çalışmıyor olması, buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir. Hizmeti iptal edip başka bir operatöre geçmek istediğimde ise, kullanamadığım bir hizmet için yaklaşık 11.000 TL cayma bedeli talep edildiğini öğrendim.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım süre için faturalandırma yapılmamasını ve mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli konusunda tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.