72 Saattir Çözülemeyen İnternet Ve TV Kesintisi, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Merhaba kolay gelsin. Bugün 21 Eylül pazar ve evdeki Turkcell internetimin ve dolayısı ile Turkcell TV nin hala çalışmamasının 72. Saati. İlk gün giden internetin sonucunda müşteri hizmetlerini aradım. Dijital olarak aldığım bilgide 16:45 gibi internetin geleceği söylendi. Bende arıza kaydı bırakmadım. Bu saatin üzerinden de çok saat geçince tekrar aradım. Aynı şekilde 00:40 gibi internetin geleceği bilgisi söylendi. Dijital olarak. O saate kadar bekledim. Bir mesaj geldi. İnternet bağlantısı geldi diye ama hala yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım. İnternet bağlantısının olmadığı ama arıza kaydı bırakmadığım için işlem yapamayacaklarını söylediler. Bende arıza kaydı bıraktım. Diğer gün aradılar internet bağlantısı için birilerinin geleceğini. Ama tekrar mesaj geldi. İnternet bağlantısı geldi diye. Eşimi aradım hala olmadığını söyledim. Yakın zamanda kendi evime bağlattığım soran komşularıma kısa zaman içinde tavsiye ettiğim ve hemen bağlattığım, 4-5 adet hattını kullandığım Turkcell firmasının sonuç olarak İstanbul içinde bağlanmadığı 72. Saate girmiş bulunmaktayım. Sonuç olarak bize bu hizmeti sağlayan ve yardımcı olan arkadaşı aradım. Belki yardımı olur diye o da başka bir sistemin konusu olduğu kendisinin yapacak bir şeyi olmadığını söylemesi üzerine bu mesajı yazıyorum. Doğa şartları elverdiği sürece gitmeyen internetimiz 3 gündür yok! Şirketinizden en kısa sürede bir çözüm bekliyorum. Altyapı mı? Cihaz mı? Nedir? Bir tane Superbox gönderip geçici olarak işi çözmek aklınıza mı gelmiyor. Pahalı ama çekiyor ve hızlı dediğimiz interneti kullanamamamızın sinirini yaşıyorum. İnsanları mağdur etmenin yolları vardır. Ama bu onlardan biri değil (? )
Saygılarımla cengiz D*******