Araç Arızası Ve Gecikme Nedeniyle Varan Turizm Otobüs Yolculuğunda Ciddi Mağduriyet

04.10.2026 tarihinde saat 20.00’de Manavgat – İstanbul hattında eşimle birlikte 2+1 Varan Turizm otobüsü için bilet aldık. Manavgat otogarında hareket saati dolmasına rağmen otobüs gelmeyince sorduğumuzda, aracın arızalandığı ve bizi başka bir firmanın, E**** G***** otobüsüyle Antalya otogarına götürecekleri, asıl aracın oradan hareket edeceği söylendi.

Antalya’ya vardığımızda ise ortada ne araç ne de muhatap bulabildik. Oradaki yetkililerle tartışmaların ardından elimizde bavullar ve yüklerle yaklaşık 300 metre yürütülüp aceleyle bir servise bindirildik ve 1 km uzaklıktaki Aytemiz petrol istasyonuna bırakıldık. Burada, Varan Turizm otobüsü yerine 2011 model, 2+2, eski ve bakımsız bir tur aracıyla İstanbul’a gideceğimiz, ayrıca 135 km uzaklıktaki Alanya yolcularını beklemek zorunda olduğumuz söylendi. Sonuç olarak planlanan saatten yaklaşık 4 saat rötarla, gece 00.00’da yola çıkabildik.

Şoför bize İstanbul’a kadar hiçbir otogara girmeyeceğini, sadece mola vereceğini ve yolculuğu biten yolcuları yol kenarında indireceğini, otogarlara girme yetkisinin ve izninin olmadığını söyledi. Afyon’a kadar aracın ön kapısı tam kapanmadığı ve kalorifer çalışmadığı için buz gibi bir havada son derece konforsuz ve sağlıksız bir gece yolculuğu yaptık. Yolcuların yoğun tepkisi ve isyanı üzerine otobüs kenara çekildi, yaklaşık 30 dakikalık bir tamirattan sonra kalorifer çalışır hale getirilerek içeride normal sıcaklık sağlandı.

Sonunda İstanbul’a sağ salim ulaşmış olsak da, yaşatılan bu mağduriyet ve ciddiyetsiz tutum, benim de içinde bulunduğum yaklaşık 41 yolcu için adeta bir kabus gecesi olarak hafızalarımıza kazındı. Çocukluğumdan beri severek tercih ettiğim, otobüs yolculuklarında ilk tercihim olan Varan Turizm, bu yaşananlardan sonra benim için bitmiştir. Ne süreç boyunca ne de sonrasında tarafımıza hiçbir açıklama, özür ya da telafi sunulmamıştır.

Bu yolculuğa ait PNR numaralarımız VTOFNEAI’dir. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle incelenmesini, bu seferde görevli ve sorumlu kişilere gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bu mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.