Hijyen Kurallarını İhlal Eden Otobüs Ve Saygısız Personel Davranışı

8 Ekim gecesi saat 02.00 civarında Tokat Seyahat’in 33112 PNR kodlu seferinde, 47 numaralı koltukta Ordu’dan Gaziantep’e yolculuk yaparken son derece rahatsız edici ve hijyen açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştım.

Otobüsün muavini en arka koltukta ayakkabılarını çıkarıp ayaklarını cama, yani baş hizama doğru uzattı. Aynı zamanda yan tarafımda oturan, kıyafetleri kirli bir yolcu ve çocuğunun ayaklarında ayakkabı yoktu, ayakları simsiyah ve pislik içindeydi. Onların önündeki ikili koltukta tek başına oturan başka bir yolcunun ayakları da diğer koltuğun üzerine uzatılmış durumdaydı. Bu nedenle otobüs içinde hem görüntü hem de koku açısından son derece rahatsız edici bir ortam oluştu.

Durumu muavine ilettiğimde, “Ben 24 saat bu arabadayım kardeşim, ayakkabıları da çıkartırım, uzatırım da” şeklinde saygısız bir cevap verdi ve diğer yolcu için de “Adamın ayağında terlik var zaten, onu da çıkartmış, ne yapayım” diyerek hiçbir şekilde müdahale etmedi. Yolcu memnuniyeti ve temel hijyen kuralları tamamen göz ardı edildiği için Sivas’tan sonra bu ortamda seyahat etmek zorunda kaldım ve başka otobüse geçme imkanım olmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu yaşadıklarımdan sonra hem kendimin hem de ailemin bir daha Tokat Seyahat ile yolculuk yapmasını kesinlikle düşünmüyorum. Diğer yolcuların da benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bilet alırken bu firmayı tercih etmeden önce bir kez daha düşünmelerini özellikle tavsiye ediyorum.

Tokat Seyahat yetkililerinden bu seferde görevli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin yolcuya karşı tutumu ve hijyen kuralları konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için otobüs içi düzen ve denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.