to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz + TV fiber paketi kullanıcısıyım. Bugün saat 12.00 civarından beri, yaklaşık 6 saattir evimde internet erişimi bulunmamaktadır. Evden çalışan biri olarak internet benim için temel bir ihtiyaç ve bugün teslim etmem gereken işler olmasına rağmen bu kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Saat 12.30’dan itibaren müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her aramamda arıza kaydı oluşturulduğu, ekiplerin yönlendirildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak saatler geçmesine rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de arıza ile ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve bilgilendirme eksikliği, özellikle evden çalışan kullanıcılar için kabul edilebilir değildir. Hızlı çözüm ve doğru bilgilendirme bu tür durumlarda son derece önem taşımaktadır.
Turkcell Superonline’dan beklentim, müşteri numaramın 25273630 olduğu internet hattımdaki arızanın en kısa sürede giderilmesi, kesintinin nedeni ve çözüm süreci hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde yaşanan bu mağduriyet nedeniyle farklı yasal yolları değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline fiber kullanıcısıyım. Evdeki internet problemimiz nedeniyle paketimizi 1000 Mbps Limitsiz Fiber seçeneğine yükseltmemize rağmen, evde internet hiçbir şekilde çekmiyor ve bağlantı kalitesi yerlerde sürünüyor. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili son 2 ay içerisinde tam 3 kez arıza...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliğimle ilgili 3 gündür süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hizmetim çarşamba gecesi saat 01:20’den bu yana tamamen kesildi ve internet erişimim bulunmuyor. Sorunun bina genelinde yaşandığı ve portlarda arıza olduğu bilgisi paylaşıldı....
13 Kasım’dan beri, yani 4 gündür Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps Limitsiz internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde “kablo arızası var, arıza kaydı oluşturduk, durumun acil olduğunu ilettik” demekten başka bir şey yapmıyorlar. ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 11 Aralık’ı 12 Aralık’a bağlayan gece saat 00:30’dan beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız ...
Yorumlar