Superonline İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 11 Aralık’ı 12 Aralık’a bağlayan gece saat 00:30’dan beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız almam gerekirken, modeme kablolu bağlı bilgisayar ile yaptığım tüm hız testlerinde 80–90 Mbps civarında hız görüyorum. Evden çalıştığım için bu hız benim için kesinlikle yeterli değil ve işimi yapamaz hale geldim.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak bu konuşmanın üzerinden neredeyse 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İnternet hizmetini tam kapasite kullanamamama rağmen taahhüdüm ve ödemelerim aynen devam ediyor.

Adres bilgilerimi buraya yazmak istemiyorum. Saha ekibinin ve ilgili birimin, sistemlerindeki iletişim bilgilerim üzerinden beni arayarak adres ve detayları benden teyit etmesini ve bağlantımdaki arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.