to read complaints and reviews, or file yours.50 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
25.07.2026 tarihinde saat 09:00 civarında İzmir Bornova İnönü Mahallesi 769. Sokak’ta bulunan evimde iş amaçlı kullandığım Turkcell Superonline fiber internetim tamamen kesildi. İnternet üzerinden çalıştığım için işime devam edebilmek amacıyla telefon hattımdaki mobil interneti kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 50 saati aşkın süredir kesinti devam ediyor; tüm sokakta internet bağlantısı yok, herkes aynı şekilde mağdur durumda.
Kesintinin başlamasından itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede sorunun farklı saatlerde çözüleceği söylendi, ancak verilen zamanların hiçbiri tutulmadı, sürekli bekletildim. 27.07.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede ise çalışmaların saat 18:30 civarında tamamlanacağı bilgisi verildi; fakat buna rağmen kesinti devam etti. Arıza kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası iletilmedi, sadece müşteri numaramın 22302030 olduğu bilgisiyle takip etmeye çalışıyorum.
İşimi doğrudan etkileyen bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, sokaktaki tüm aboneler için bağlantının bir an önce sağlıklı şekilde yeniden aktif edilmesini; ayrıca süreçte yaşadığım iş kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
28.07.2026 Tarihi ile halen arıza devam ediyor ve herhangi bir bilgilendirme yok
29.07.2026 Hala internet yok ve halen durum bilgilendirmesi ya da bir özür bile gelmedi. Mümkünse başka bir operatör tercih sebebi olsun.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
