to read complaints and reviews, or file yours.Karşıyaka’da Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Fatura İndirimi Talebi
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber aboneliğim bulunuyor. 16.02.2026 tarihinden bu yana her gün 10 saati aşan sürelerde internetim tamamen kesiliyor. Yaklaşık bir haftadır ne televizyon izleyebiliyorum ne de internet üzerinden işlerimi yapabiliyorum. Home-office çalışan birisi olduğum için bu kesintiler yüzünden ticari kayıp yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda bölgede arıza olduğu, en geç 10 saat içinde giderileceği söyleniyor ancak bir haftadır sorun kalıcı olarak çözülmedi. Bunun yanında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, arızanın takibiyle ilgili de somut bir geri dönüş alamıyorum. İzmir Karşıyaka bölgesinde yaşanan bu sürekli kesinti nedeniyle hem günlük hayatım hem de iş düzenim ciddi şekilde aksıyor.
Turkcell Superonline’dan öncelikle bu arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca internet hizmetinin sağlanmadığı toplam süreler için aylık faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 76113006. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arızanın giderildiği ve bir sonraki faturada mağduriyetime karşı indirim yapılacağı bildirildi.
Teşekkür
