Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35827603

28 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Meryem
Superonline
26 Nisan 04:33
16

Turkcell Superonline ev internetim 24.04.2026 tarihinde saat 11.19’dan beri çalışmıyor ve yaklaşık 28–30 saattir ücretini ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süre boyunca internet olmadığı için işlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresim İzmir Buca 504/1 sokak civarıdır ve kesinti bu adreste devam etmektedir.

Arıza kaydı oluşturdum, sistemde önce 26.04.2026 saat 03.21’de düzeleceği yazıyordu, daha sonra bu saat 15.21 olarak güncellendi. Ancak uzun saatler geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Daha önce de buna benzer uzun süreli kesintiler yaşadım ve aynı şekilde mağdur oldum.

Hizmet babamın üzerine kayıtlıdır ve babama ait telefon numarası üzerinden müşteri kaydımıza ulaşılabilmektedir. Ancak bu süreçle ilgili olarak özellikle benimle iletişime geçilmesini istiyorum; numaramı firma yetkililerinin görebileceği ilgili alana ayrıca yazacağım.

Bu kadar uzun süreli çalışma gerekçesiyle internetin kesilmesini ve bunun bu kadar olağan karşılanmasını kabul etmiyorum. Hemen, en kısa sürede internet hizmetimin yeniden ve stabil şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ücret iadesi veya fatura indirimi ile telafi edilmesini istiyorum. Ücret iadesi talebim için de fatura kesim tarihinden bir gün sonra tekrar aramam gerektiğinin söylenmesi, her kesintide işi gücü bırakıp müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmam, müşteri memnuniyeti açısından son derece yorucu ve haksız bir uygulamadır. Bu sürecin hızla ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

28-saat-suren-internet-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
26 Nisan 04:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uyarısız 5 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

profile
Probilgin
Superonline
24 Nisan 15:11
79

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde 24 Nisan saat 12:43 itibarıyla plansız bir çalışma nedeniyle 5 saat boyunca internet hizmetim tamamen kesildi. Bu kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece çalışma başladığında internetimizin 5 saat kesik olacağı ilet...

Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

profile
Nur
Superonline
18 Nisan 10:49
184

Turkcell Superonline ev internetimde, çarşamba gününden bu yana, yani 5 gündür devam eden genel bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu kesinti hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre boyunca Turkcell Superonline müşteri hizmetle...

Tüm Superonline İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri hizmetleri Superonline İnternet Kesintisi yapamıyorum Superonline İnternet Kesintisi internet kesildi Superonline İnternet Kesintisi çalışmıyor Superonline numarası Superonline fatura Superonline arıza kaydı oluşturma Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri