Superonline Fiberde Sürekli Donma Ve Vaad Edilen 100 Mbps Hızının Altında

"Defalarca arandım çözüm için teşekkürler umarım tekrarı olmaz"

"Defalarca arandım çözüm için teşekkürler umarım tekrarı olmaz"
"Çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden Türk Telekom altyapısı ile internet hizmeti alıyordum. Dün arandım ve ikamet ettiğim soka...ğa Turkcell fiber altyapısının geldiği, fiyat ve hız açısından daha avantajlı olacağı söylendi. Bunun üzerine 200 Mbps fiber paket tekliflerini kabul ettim ve bugün saat 13.00 civa

"Firma modem değişti sorun çözüldü"
Turkcell Evde internet aboneliğimde aylardır taahhüt edilen hizmeti alamadığım halde 200 Mbps hız için ekstra ücret ödüy...orum. Ancak arıza için evimize gelen Turkcell teknik personeli, kullanılan modemin en fazla 50 Mbps hızı desteklediğini, yani baştan beri ödediğimiz yüksek hızın teknik olarak zate

Superonline 50 Mbps internet aboneliğim için Aralık ayına ait faturama, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ...tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sözleşme esnasında da böyle bir bedelden bahsedilmedi. Herhangi bir onayım veya ta

Superonline Fiber 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır sürekli ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıy...orum. İnternet hızım, sözleşmede belirtilen seviyelere hiçbir şekilde yaklaşmıyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de online işlerimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım bu problem

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim için 09.01.2026 gecesi saat 00.30 civarında interneti tamamen kulla...namamaya başladık. Müşteri temsilcisini aradığımda bulunduğum bölgede altyapı sorunu olduğunu, sorunun aynı gün 09.01.2026 saat 16.40'ta çözüleceğini söylediler. Ancak belirtilen s
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimi eylül ayının başında sözleşmemi yenileyerek devam ettirdim ancak o... tarihten bu yana bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet sık sık kopuyor, hız çok yavaşlıyor ve en basit işlemleri bile yapmakta zorlanı

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır haftada en az 2 gün internetim tamamen kesiliyo...r, şu anda da internetim kesik durumda. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmıyor, internetim ortalama 2 saat gidiyor ve kendi kendine ne zaman is


Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde ciddi hız ve kalite problemi yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanma...ma rağmen, yalnızca kablosuz bağlantıda ve modemin hemen yanında yaptığım hız testlerinde dahi 15 Mbps üzerine çıkamıyorum. Bununla birlikte jitter değerim çoğu zaman 100 MS’nin üz

Turkcell Superonline üzerinden Kayseri Anayurt bölgesinde 50 Mbps internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapılırken ilk ...3 ay ücretsiz olacağı ve sonrasında da uygun bir tarifeden devam edeceği söylenmişti. Ancak ilk faturam 185 TL geldi, şu an ise 650 TL fatura çıkarılıyor. Bana anlatılan kampanya v

Uzun süredir Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Hız testlerinde değerler yüksek çıkmasına rağmen interne...t aşırı yavaş çalışıyor. Aynı evde kullandığım 50 Mbps VDSL internet ile kıyasladığımda, 50 Mbps VDSL ile bir site 3–5 saniyede açılırken, Superonline fiber 1000 Mbps internetle ay

Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps internet ve TV+ içeren, hbo Max’li t...aahhütlü paket satın aldım. Satışı yapan saha temsilcisi U*** A********, öz

Turkcell Superonline’ın Avantajlı Fiber Devam Kampanyası 1000 Mbps (50 Upload) Limitsiz tarifesini kullanıyorum. Aralık ...ayında faturamın gecikmesi nedeniyle zaten yasal faiz uygulanmış olmasına rağmen, bunun üzerine bir de “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bede

Turkcell Superonline abonesiyim, Kayseri Melikgazi’de 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak uzun süredir internet hı...zım sürekli düşük. Günün her saatinde, özellikle internette gezinirken ve video izlerken ciddi yavaşlık ve donmalar yaşıyorum. Abonelik yaptırırken belirtilen hızla şu an kullandığ

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Altyapımızın değişmesiyle birlikte fiber hizm...ete geçebilmek için 8 Aralık tarihinde başvuru yaptım. Başvuru yaptığım tarihte aylık ücret 700 TL olarak belirtilmişti. Başvurudan sonra tam bir ay boyunca “Bir hafta içinde kuru
Superonline 50 Mbps internet aboneliğimle ilgili özellikle online oyunlarda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 1 Ekim iti...barıyla ping değerlerim yükseldi, ses kopmaları, kasma ve donma problemleri sürekli hale geldi. Daha önce bağlantımdan memnundum ve hiçbir şikayetim yoktu, ancak 1 Ekim’den sonra i


Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimde daha önce de yaşadığım bir sorun tekrar etti ve günlerdir internet hi...zmeti alamıyorum. Cumartesi gecesi saat 00:31’de arıza kaydı oluşturmama rağmen bugün oldu hâlâ sorun giderilmedi ve interneti hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı açıldıktan sonra tar


Superonline 50 Mbps sabit internet aboneliğimde son 4–5 gündür rastgele zamanlarda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İ...nternet sık sık kopup geri geliyor, bu esnada televizyonda yayın donuyor, telefonda da hız belirgin şekilde düşüyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu durum üzerine Superonl


Uzun süredir müşteriniz olarak 50 Mbps’ye kadar limitsiz VDSL ev interneti hizmeti kullanıyorum. Dün işten eve geldiğimd...e internet bağlantısının tamamen kesik olduğunu gördüm. Saat 20.00 civarında teknik desteği aradım, kayıt alındı ve saat 22.00’ye kadar tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Anc

"Teşekkürler iade için faturamdan düşüneceği bilgisi verildi"

Turkcell Superonline ADSL/VDSL abonesiyim. Sözleşme sürem sona ermiştir. Tarafıma yalnızca taahhütsüz, fiyat garantisi o...lmayan ve istendiği zaman zam yapılabileceği açıkça belirtilen bir tarife sunulmuştur. 50 Mbps hız için taahhütlü veya fiyat sabitlemeli herhangi bir alternatif bulunmamaktadır. B

Turkcell Superonline fiber 50 Mbps sosyal destek kampanyası kullanmaktayım. Aralık ayında sosyal destek kampanyamın yeni...lenmesi için ilgili birime başvurdum ve belgelerimi teslim ettim. Görüşme sırasında kampanyamın yenileneceği, buna göre devam edeceğim söylendi. Ancak buna rağmen hattım bir süre
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100