to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL 50 Mbps’ye kadar limitsiz paket kullanıcısıyım. Son 3-4 gündür internet hizmetiniz rezalet seviyesine düşmüş durumda. Normalde almam gereken hızın yanına bile yaklaşamazken bağlantım sürekli 12 Mbps civarında sürünüyor. Bununla birlikte ciddi paket kaybı yaşıyorum, sayfalar açılmıyor, videolar donuyor, bağlantı kopmaları oluyor. Home ofis çalışan biriyim ve bu sorun yüzünden işimi yapamaz hale geldim.
Parasını tam aldığınız hizmeti düzgün veremiyorsunuz. “50 Mbps’ye kadar” diyerek insanlara satış yapıp ardından 10-12 Mbps’ye düşen, stabil olmayan bir bağlantıyı normalmiş gibi sunmanız kabul edilemez. Teknik destek tarafı ise klasik “modemi kapat aç” seviyesinde ezber cevaplar dışında hiçbir çözüm üretmiyor.
Yıllardır bulunduğum bölgede fiber altyapı bekliyorum. Altyapıyı geliştirmediğiniz gibi mevcut ADSL hizmetini de kullanılmaz hale getirmiş durumdasınız. İnsanlar 2026 yılında hâlâ çağ dışı internet sorunlarıyla uğraşıyor. Hem yatırım yapılmıyor hem mevcut sistem mahvediliyor.
Sorunumun acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini, hattımın detaylı teknik incelemeye alınmasını ve yaşadığım mağduriyet için açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda BTK dahil tüm resmi kanallar üzerinden şikayet sürecini başlatacağım.
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz paketime hız testi yaptım, 17 Mbps çıktı. Turkcell Superonline uygulamasından teknik destek sorunu bildirmeye çalışırken uygulama takıldı, dondu. Turkcell'i aramadım, bir şey olmaz diye düşündüm. Çünkü daha önceki hız testlerinde de download hızı düşük çıkıyordu...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps’ye kadar hız vaat edilen bir paket kullanmama rağmen, evin farklı bir odasında yaptığım hız testlerinde download hızı 12 Mbps, upload hızı ise 7 Mbps olarak çıkıyor. Modemin bulunduğu odada hız t...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetim yaklaşık iki yıldır olması gereken hızda çalışmıyor. İnternet hızım çoğu zaman 18–20 Mbps bandında kalıyor ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum özellikle 05.06.2024 tarihinden itibaren daha belirgin hale gel...
Turkcell Superonline yuvarlak ifadeler kullanarak internet hizmetimdeki sorunu çözmemeye devam etmekte. 50mbps internet hizmeti satarken, "efendim adresinizde 67 Mbps internet sağlayabiliyoruz ama müşterilerimizin kesintisiz hizmet alması için ve veremeyeceğimiz hızı taahhüt etmemek için 50mps vereb...
Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL limitsiz internet abonesiyim (Abonelik No: 74888461). Sene başından beri internet hızımda ciddi bir problem yaşıyorum. Gün boyu hızım Google hız testine göre 1.22 Mbps indirme ve 5.17 Mbps yükleme seviyelerinde kalıyor. Modeme çok yakın olmama rağmen bağlantı kalite...
Yorumlar