to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Başta sürekli “kablosuz ağ oturum aç” uyarısı alıyordum, internet sık sık kesiliyordu. Teknik ekip geldi, modemi değiştirdi ve modem değişiminden sonra internet sadece iki gün boyunca sorunsuz çalıştı, ardından bağlantı tamamen gitti.
Tekrar teknik ekip geldiğinde, hattımın 100 Mbps’i kaldırmadığını, altyapımın buna uygun olmadığını, bu nedenle 50 Mbps’e düşürmem gerektiğini söylediler. Paketi 50 Mbps’e düşürdükten sonra sorunun düzeleceğini ifade ettiler fakat hiçbir düzelme olmadı. Modemin üzerindeki internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve internete hiç bağlanamıyorum.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini ve teknik desteği en az 10 kez aradım. Son olarak bana ayın 22’sini beklemem gerektiği söylendi, belirtilen tarihi beklememe rağmen herhangi bir iyileşme ya da çözüm sağlanmadı. Yeni paket yaptım, yeni modem ücreti tarafıma yansıtıldı fakat buna rağmen hizmet alamıyorum, hem maddi hem manevi olarak çok yoruldum.
İnternet hizmetimin altyapıma uygun şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesintisiz, stabil bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanamadığım döneme ilişkin ücretlerin iadesini istiyorum.
Superonline ev interneti başvurumu Adana Seyhan’da Bakımyurdu Caddesi üzerindeki, Toros Ortaokulu karşısında bulunan Turkcell bayisinden Şubat 2026’da yaptım. Üyelik oluşturulurken bana paketimin taahhütsüz olduğu, fiyat artışının 12 ay boyunca olmayacağı, istersem de ilk 5 ay içerisinde hiçbir caym...
Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti bağlattım, bağlantı açılalı 3–4 gün olmasına rağmen bu süre içinde interneti neredeyse hiç kullanamadım. Laptopumu Wi-Fi ile modeme bağladığım anda bilgisayar tamamen donuyor ve kilitleniyor, işlem yapamıyorum. Aynı laptopu başka bir internet sağlayıcısının mod...
Superonline’dan fiber internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimin başından beri, bana sağlanan modemle bağlantı kopuklukları yaşıyorum. Özellikle ev içi cihazlarda ve 5 ghz bandında bu problemi sıkça görüyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, sadece ücretli modem değişimi öneril...
17 Temmuz 2025’te Beşiktaş Turkcell bayisinden 200+50 GB hediyeli Superbox taşınabilir modem ve internet hizmetini, ilk ödemesi 10 Ağustos’ta alınacak şekilde aylık 1.100 TL ve 1 yıl sözleşmeli olarak satın aldım. Satış sırasında 'fişe takıp kullanabilirsiniz' denmişti; ancak ilk günden bu yana mode...
Yorumlar