Superonline İnternet Kesintisi ve Yanıltıcı Arıza Kapanışı

Superonline fiber 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 16.05.2026 tarihi saat 17:00’den itibaren evimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internete bağlanamıyorum.

İzmir Buca’da kullanmakta olduğum bu hizmetle ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 194666699 ile 194863163 numaralı arıza kayıtları açıldı. İlk açılan kayıt için 21’inde servis gelmiş gibi gösterilerek “adreste kimse yok” denilip arıza çözüldü olarak kapatılmış; oysa o sırada evde kişi vardı ve gerçekten servisin adrese gelip gelmediği bile belli değildir. Buna rağmen bağlantı sorunum devam etmekte ve hiçbir şekilde internete erişememekteyim.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalmış durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superonline’ın en kısa sürede gerçekten adrese teknik ekip yönlendirerek bu arızayı kalıcı şekilde gidermesini ve bağlantımı tekrar sorunsuz biçimde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.