to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu Superonline'dan Cevap Gelmedi
12661270 numaralı Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür, salı günü akşam saatlerinde başlayan bir kesinti nedeniyle evimde internet bağlantısı tamamen yok. İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamadım.
Defalarca Superonline çağrı merkezini aradım, toplamda yaklaşık 50 kez görüştüm. Her aradığımda aciliyet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak bugüne kadar ne teknik ekipten eve gelen oldu ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı bir telefon dönüşü yapıldı. Sadece 194652942 numaralı arıza kaydının açıldığı bilgisi verildi.
Evden çalışan biri olarak internetin olmaması nedeniyle işimi yapamıyor, günlük işlerimi de halledemiyorum. Modemi kapatıp açma, kablo kontrolleri gibi tüm temel kontrolleri kendim yaptım ancak sorun düzelmedi, bağlantı hâlâ yok.
Arızanın en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek yerinde kontrol edilmesini, bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli mahsuplaşmanın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz dalga mı geçiyorsunuz? Telefonla aranıp sorun çözülmüştür diye bilgilendirme yapıyorsunuz fakat ne gelen var ne giden ne de sorun düzeliyor. Kaydın kapanması için mi bu şekilde ilerliyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.05.2026 – 09.38'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
