to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözümde Yetersiz Müşteri Desteği
Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak yaklaşık 25 gündür evimde hiç internet erişimi yok. Modem açık olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini şu ana kadar yaklaşık 15 kez aradım. İlk aradığımda tarafıma genel arıza olduğu söylendi, daha sonra ise sorunun bireysel arıza olduğu ifade edildi. Ancak bu süre zarfında ne eve gelen bir ekip oldu ne de sorunun gerçekten incelendiğine dair somut bir adım atıldı. Arıza kaydım 194245704 numarasıyla sistemlerinde görünmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık 25 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum. Kullanılmayan bu dönem için tarafıma faturalandırma yapılmamasını, bu süreç sebebiyle aboneliğimi sonlandırmak istersem kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını ve bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
25 gündür internet erişimim yok, müşteri hizmetlerini 15 kez aradım, altyapı sorunu olduğu söylendi, sorunum çözülemedi ve aboneliğimi iptal ettim, iptal onayı aldım.
