Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözümde Yetersiz Müşteri Desteği

ID:36046515

Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözümde Yetersiz Müşteri Desteği

00:00

Şeref

Superonline

20 Mayıs 22:24

Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak yaklaşık 25 gündür evimde hiç internet erişimi yok. Modem açık olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini şu ana kadar yaklaşık 15 kez aradım. İlk aradığımda tarafıma genel arıza olduğu söylendi, daha sonra ise sorunun bireysel arıza olduğu ifade edildi. Ancak bu süre zarfında ne eve gelen bir ekip oldu ne de sorunun gerçekten incelendiğine dair somut bir adım atıldı. Arıza kaydım 194245704 numarasıyla sistemlerinde görünmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 25 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum. Kullanılmayan bu dönem için tarafıma faturalandırma yapılmamasını, bu süreç sebebiyle aboneliğimi sonlandırmak istersem kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını ve bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

20 Mayıs 22:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternetinde Sürekli Yüksek Gecikme Ve Paket Kaybı Sorunu Çözülmedi

Can

Superonline

13 Mayıs 06:02

308

Müşteri No: 5139**07 İzmir/Karşıyaka bölgesinde kullanmakta olduğum Turkcell Superonline internet hizmetimde uzun süredir ciddi bağlantı kalitesi problemi yaşamaktayım. Sorun yalnızca hız düşüşü değil; yüksek latency, jitter, anlık ping dalgalanmaları, timeout ve zaman zaman packet loss şeklinde ke...

superonline-internetinde-surekli-yuksek-gecikme-ve-paket-kaybi-sorunu-cozulmedi-5.jpg

superonline-internetinde-surekli-yuksek-gecikme-ve-paket-kaybi-sorunu-cozulmedi-4.jpg

superonline-internetinde-surekli-yuksek-gecikme-ve-paket-kaybi-sorunu-cozulmedi-3.jpg

superonline-internetinde-surekli-yuksek-gecikme-ve-paket-kaybi-sorunu-cozulmedi-2.jpg

superonline-internetinde-surekli-yuksek-gecikme-ve-paket-kaybi-sorunu-cozulmedi-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Superonline Altyapı Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli

Süleyman

Superonline

10 Şubat 17:40

105

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve aylardır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay en az 7–10 gün internet tamamen gidiyor, modem üzerindeki ışıklar kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Düzenli fatura ödememe rağmen ayın önemli bir kısmında internet hizmetinden yararlan...

Superonline Altyapı Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli

Bünyamin sonuçtan memnun

Çözüldü

Aylık 680 TL Ücretine Karşı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Bünyamin

Superonline

10 Şubat 17:28

223

Uzun süredir Superonline 200 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum, buna rağmen her ay 680 TL fatura öd...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İnternette Sürekli Kesintiler Ve Haksız 600 TL Kullanıcı Hatası Ücreti

Esra

Superonline

01 Şubat 20:47

272

İnternette Sürekli Kesintiler Ve Haksız 600 TL Kullanıcı Hatası Ücreti

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Fatma

Superonline

22 Nisan 21:43

407

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim, yaklaşık 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 11 Nisan 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadık. Adresim ...

Tüm Superonline Arıza Şikayetlerini Gör