Zayıf Bağlantı Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Yaklaşık 1 yıla yakındır Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak ev içinde bir odadan diğer odaya geçtiğimizde bile internet neredeyse tamamen çekmiyor, bağlantı son derece zayıf ve istikrarsız. Buna rağmen yüksek fatura ödüyorum ama karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sistemde bir sorun görünmediği, her şeyin normal olduğu söyleniyor ancak sorun hiç düzelmiyor. Sürekli “sorun yok” denilerek oyalanıyorum, fakat internet kalitesi gerçekten çok kötü ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu nedenle internet bağlantısı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.