Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
İnternete Erişim Yok, 10 Defa Aramaya Rağmen Çözüm Gelmedi

ID:36025105

İnternete Erişim Yok, 10 Defa Aramaya Rağmen Çözüm Gelmedi

Furkan

Superonline

18 Mayıs 17:21

189

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim için 15 Mayıs’tan bu yana İstanbul Küçükçekmece’de yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum ve hattımı kullanamıyorum. Defalarca denememe rağmen bağlantı sağlanamıyor.

Bu süre içinde çağrı merkezinizi yaklaşık 10 kez arayarak durumu ilettim. Ekip yönlendirilip kontrol yapıldığı ve sorun olmadığı söylendi ancak problem hiç düzelmedi, halen internete giremiyorum. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtırdım fakat ne yeni bir ekip geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, mağduriyetim devam ediyor. Aboneliğime ait hizmet/abone numaram 12792583’tür.

Kullanamadığım hizmetin bir an önce yeniden çalışır hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda sözleşmemi feshetmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

19 Mayıs 23:00

Turkcell Superonline ev internetim 5 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açmama ve kendi kontrollerimi yapmama rağmen sorun devam ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım ve her seferinde altyapı kaynaklı bir arıza olduğu söylendi. Ancak son 2 gündür ne arayan var ne de bilgi veren, herhangi bir ekip gelmedi, hiçbir somut adım atılmadı.

Kullanmamama rağmen bu 5 günlük kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını, kullanmadığım günlerin ücretinin faturalardan düşülmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Superonline

18 Mayıs 17:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Furkan

18 Mayıs 20:43

Tabii ki beklerim ama yani 3 günde koskoca bir firma bu sorunu çözemiyor mu benim işlerim aksamak zorunda kalıyor yapamıyorum hiçbir işimi rica ediyorum düzeltin interneti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ridvan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Ridvan

Superonline

14 Nisan 16:31

145

"Teşekkürler"

Turkcell Superonline'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Kadıköy’de 5 Gün Süreyle Superonline İnternetsizliği Çözülmedi

Başak

Superonline

20 Nisan 20:40

265

Turkcell Superonline 1000 Mbps aboneliğim olmasına rağmen 15 Nisan’dan beri ev adresimde, İstanbul Kadıköy’de hiç internete bağlanamıyorum. Toplam 5 gündür tamamen internetsizim ve evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Aboneliğim 12526903 numarası üzerinden kayıtlı. 16 Nisa...

Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Uğurcan

Superonline

22 Kasım 2025 16:21

395

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Kasım tarihinden bu yana kesintisiz olarak internet erişimi sağlayamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece ...

İstanbul Küçükçekmece'de Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Ahmet

Superonline

26 Mart 20:06

158

Beyna sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Yok, Ücret İadesi Talebi

Beyna

Superonline

06 Aralık 2025 19:44

475

Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 21 Kasım 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evimde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. Bugün 06 Aralık 2025 olmasına rağmen, aradan geçen yaklaşık 15 güne karşın hâlâ bağlantım sağlanmadı. Bu süre için...