İnternetsiz 3 Ayda Haksız Faturalar Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Turkcell Superonline’ın İstanbul Tuzla’daki 50 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır evde hiç internetim yok ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay 705 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu 3 aylık süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yarın düzelecek, gece düzelecek” şeklinde dönüşler yapıldı ancak bağlantı hiç düzelmedi. Ayrıca bazı zamanlarda kendileri beni telefonla arayıp açtığım anda telefonu kapattılar, başka bazı görüşmelerde ise ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat bu söz yerine getirilmedi. Son olarak kablo değişimi için randevu verildi ancak ben bu 3 aylık süreçte taşındığım ve artık bu adreste oturmadığım için kablo değişimi de benim için bir çözüm değil.

Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Abonelik numaram 11521734’tür. İnternete ulaşamadığım bu yaklaşık 3 aylık dönem için ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve taahhüdümün/aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.