to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili eksik evrak olduğu yönünde SMS aldım. Bunun üzerine hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine ulaştım, bana eksik evrak olmadığını, gelen mesajı önemsememem gerektiğini söylediler. Daha sonra aynı mesajı bir kez daha aldım, yine aynı şekilde önemsememem söylendiği için dikkate almadım. Birkaç gün önce aynı mesaj yeniden geldi ve 3 gün sonra internetimin askıya alındığını öğrendim.
21 Mayıs 2026 tarihinde internetimin askıya alındığını fark ettim ve Ankara Eryaman’daki Merkez bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde kimliğimi aldılar, bir işlem yapıp internetimin birazdan açılacağını söylediler. İnternet açılmayınca bu kez müşteri hizmetlerini aradım, saat 13.00’te açılacağı bilgisi verildi. Yine açılmayınca tekrar aradım, kayıt oluşturulduğu ve 24 saat içinde açılacağı söylendi. Buna rağmen internet açılmadı, tekrar aradığımda sadece ilgilenildiği söylendi.
Uygulamadaki “taleplerim” bölümünde sorunum çözülmüş olarak görünmesine rağmen hala internete erişimim yok. Defalarca arandım, her seferinde “oraya ilettik, buraya bildirdik” denildi fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi. 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim olmasına rağmen günlerdir internetsiz bırakıldım ve bu durum işlerin aksamasına neden oluyor.
Hem internet hizmetimin acilen açılmasını hem de beni yanlış yönlendiren, mağdur eden ve kayıtları çözüldü gösterip fiilen hiçbir işlem yapmayan ilgili birim ve kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti almaktayım. 11.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında internet hizmetim tamamen kesildi. O sırada yaptığım görüşmede en geç saat 22.00’a kadar aranacağım ve sorunla ilgilenileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorun giderildi. 12.05 tar...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle 13 Ocak 2026 saat 00:05 itibarıyla askıya alındı. Oysa bundan önce bir Superonline bayisine bizzat giderek kimliğimi fiziki olarak teslim ettim, kimliğim sistemde tarandı ve tarafıma herhangi bir eksik evrak olmadığı bilgisi ve...
Turkcell Superonline'a müşteri hizmetleri yardımıyla geçiş yaptım, asla bayiye gitmedim ve gerek olmadığını söylediler. Eve gelinip kurulum yapıldı. Bir ay sonra, eksik evrak olduğu belirtilen bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her şeyin normal olduğunu belirttiler. Ancak mesajlar tekr...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmetim, eksik evrak gerekçesiyle 10.08.2025 tarihinde durduruldu. Hemen ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de Ankara Eryaman Turkcell Sümernet bayisi üzerinden başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri sürekli bayiye yönlendiriyor, bayi ise evrakımı alması...
Yorumlar