to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti için kullandığım 100 Mbps fiber paketimde, 11. ayın 27’sinden beri yani 5 gündür tamamen internet yok. 12659639 numaralı hesabım üzerinden kayıt açılmasına rağmen, her seferinde 'hatlarda arıza var, şu kadar saat içinde çözülecek' denilerek oyalandım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 8 kez aradım ve her aramada farklı saat aralıkları verilerek arızanın giderileceği söylendi. Ancak ne sahaya inen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sadece kamu kurumlarına ve ilgili yerlere bilgi verildiği söylenip, bunun dışında hiçbir net bilgi paylaşılmaması hem günlük hayatımı hem de psikolojimi olumsuz etkiledi.
Turkcell Superonline’dan, bu arızanın gerçekçi ve şeffaf bir şekilde ele alınmasını, acilen sahaya ekip gönderilerek internet hizmetimin tekrar sağlanmasını, bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait bu ayki faturamın iptal edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle müşterilerinden resmi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 100 Mbps” ev interneti hizmeti aldım. Çavuşoğlu Mah. Yasa Sk. Bina No:8 Daire:1 Kartal/İstanbul adresinde, altyapısı Türk Telekom’a ait olan bölgede, internet bağlantım yeni bağlandı ancak bir haftadır altyapı cihazındaki (ont) problem nedeni...
26/09/2025 günü saat 19.30 civarından beri Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev internetim tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturmama rağmen her defasında “sorununuz giderildi” şeklinde mesaj geliyor ancak ne gelen var ne de sorun çözülüyor. İlk başta sorun bizde dediler, sonrasında sizde olduğunu ...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Superonline Fiber 100 paketini kullanıyorum. 16 Eylül’den beri, yani 5 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu süre zarfında 3 kez arıza kay...
Yorumlar