Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhütsüz İnternet
Bir Haftadır İnternet Yok Çözüm Sunulmuyor Fatura Endişesi Yaşıyorum

ID:34290175

Bir Haftadır İnternet Yok Çözüm Sunulmuyor Fatura Endişesi Yaşıyorum

Berkant

Superonline

20 Kasım 2025 12:32

727

Turkcell Superonline’dan “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 100 Mbps” ev interneti hizmeti aldım. Çavuşoğlu Mah. Yasa Sk. Bina No:8 Daire:1 Kartal/İstanbul adresinde, altyapısı Türk Telekom’a ait olan bölgede, internet bağlantım yeni bağlandı ancak bir haftadır altyapı cihazındaki (ont) problem nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim. Her seferinde yalnızca çağrı kaydı açıldı ve ekip yönlendirilmeden kayıt kapatıldı. Hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir açıklama da yapılmadı. 13147153 abone numarasıyla kayıtlıyım.

Bir haftadır internet kullanamıyorum ve ay sonunda fatura kesilecek olmasına rağmen kullanmadığım sürenin ücretinin talep edilmesinden endişeliyim. Sorunumun acilen çözülmesini, arızanın giderilmesini ve kullanmadığım sürenin ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Superonline

20 Kasım 2025 13:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Berkant

20 Kasım 2025 14:22

Arızanın altyapı nedeniyle oluştuğu söylenip yine hiçbir şey yapılamadı, bu durumda benim tam olarak nasıl hizmet almam gerekiyor bir haftadır bağlattığım interneti kullanamıyorum, sorunun nasıl çözüleceğine dair yönlendirme yapılmıyor arayıp bir şey yapamıyoruz deyip çağrı kapatıldığında hizmet almış olmuyorum. Artık lütfen sorunu çözmek adına bir adım atılsın!

Superonline

25 Kasım 2025 10:41

Merhaba Berkant Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

Eren

Superonline

03 Eylül 2025 17:45

657

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

surekli-kesilen-internet-cozum-sunmayan-teknik-ekipler-ve-magduriyet-2.jpg

Şeydanur sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Faturaya Rağmen Bir Haftadır İnternet Hizmeti Alamıyorum Ve Mağdurum

Şeydanur

Superonline

05 Kasım 2025 14:32

328

31.10.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık bir haftadır hiç internetim yok. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece arıza kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ekip yönlendirilmedi ve ta...

2 Destek

Metin sonuçtan hiç memnun değil

81 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Metin

Superonline

08 Ekim 2025 19:22

566

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...

81-saattir-internet-yok-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Anıl

Superonline

14 Ağustos 2025 19:49

394

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 11683632). İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum. Son 3 aydır internet bağlantım neredeyse her ayın 15 günü sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...

Şermin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti, Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Şermin

Superonline

29 Ağustos 2025 17:34

635

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 5170**96). Yaklaşık 3 haftadır İstanbul Kartal’daki adresimde internet bağlantımda ciddi performans düşüklüğü, sık kesinti ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, modem arızalı olabil...