to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır İnternet Yok Çözüm Sunulmuyor Fatura Endişesi Yaşıyorum
Turkcell Superonline’dan “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 100 Mbps” ev interneti hizmeti aldım. Çavuşoğlu Mah. Yasa Sk. Bina No:8 Daire:1 Kartal/İstanbul adresinde, altyapısı Türk Telekom’a ait olan bölgede, internet bağlantım yeni bağlandı ancak bir haftadır altyapı cihazındaki (ont) problem nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim. Her seferinde yalnızca çağrı kaydı açıldı ve ekip yönlendirilmeden kayıt kapatıldı. Hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir açıklama da yapılmadı. 13147153 abone numarasıyla kayıtlıyım.
Bir haftadır internet kullanamıyorum ve ay sonunda fatura kesilecek olmasına rağmen kullanmadığım sürenin ücretinin talep edilmesinden endişeliyim. Sorunumun acilen çözülmesini, arızanın giderilmesini ve kullanmadığım sürenin ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arızanın altyapı nedeniyle oluştuğu söylenip yine hiçbir şey yapılamadı, bu durumda benim tam olarak nasıl hizmet almam gerekiyor bir haftadır bağlattığım interneti kullanamıyorum, sorunun nasıl çözüleceğine dair yönlendirme yapılmıyor arayıp bir şey yapamıyoruz deyip çağrı kapatıldığında hizmet almış olmuyorum. Artık lütfen sorunu çözmek adına bir adım atılsın!
Merhaba Berkant Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
