Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri

ID:34766801

Atilla sonuçtan memnun değil

5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri

Atilla

Superonline

05 Ocak 11:55

525

Adana Çukurova’da Superonline ev interneti kullanıyorum ve 5 gündür evimde hiç internet yok. Buna rağmen faturamı tam ve düzenli olarak ödüyorum ancak hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda 10, 11 ya da 12 saat sonrasına çözüm süresi veriliyor fakat belirtilen süreler geçmesine rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmüyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca bazı müşteri temsilcilerinin “İsterseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde, kabadayı tavrında ve son derece saygısız bir üslup kullanması beni daha da rahatsız etti.

Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de bu üslup nedeniyle Superonline’dan memnun değilim. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil internet hizmeti almak, yaşadığım bu 5 günlük mağduriyetin giderilmesi ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Superonline

05 Ocak 11:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Ocak 09:27

Merhaba Atilla Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Veysel

Superonline

21 Aralık 2025 01:00

227

Superonline 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde, 19.12.2025 tarihinde saat 10.00’dan bu yana Adana Çukurova’da kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 48 saattir internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen her aradığımda sorunla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığım...

surekli-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Yavuz sonucu yetersiz buldu

Adana Çukurova’da Sürekli İnternet Ve TV Plus Kesintisi Çözüm Talebi

Yavuz

Superonline

03 Ocak 11:01

360

Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV Plus hizmetim, 12 Aralık tarihinden beri Adana Çukurova’daki adresimde çalışmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 65711978 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmelerde en az 5 kez arıza kayd...

Superonline İnternet Ve TV Plus Kesintisi Fatura İadesi Talebi

Mediha

Superonline

02 Ocak 23:07

159

Adana Çukurova’da Superonline ev/fiber internet ve TV Plus aboneliğim bulunmakta. Yaklaşık 4 gündür ne internet hizmetim ne de TV Plus hizmetim çalışmıyor, tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda teknik sorun olduğu ve belirli saatlerde sorun giderileceği söylendi;...

superonline-internet-ve-tv-plus-kesintisi-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnternetinde 3 Gündür Devam Eden Kesinti Ve Mağduriyet

Emre

Superonline

12 Aralık 2025 11:03

602

Superonline fiber/ADSL ev internetim 9 Aralık 2025 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Hizmet aldığım adres Adana Çukurova bölgesindedir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde tarafıma yaklaşık 10 saat içinde ...

Superonline Ev İnternetinde 3 Gündür Devam Eden Kesinti Ve Mağduriyet

Sahin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Ve TV Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

Sahin

Superonline

02 Ocak 19:00

389

Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için Adana ili Çukurova ilçesinde 29 Aralık 2025 tarihinden beri, yani 5 gündür hem internetim hem de TV yayınlarım tamamen kesik. Yılbaşı akşamı dahil bu süre boyunca ne interneti kullanabildik ne de televizyon izleyebildik. İlk aramamda bunun bölgesel bi...

1 Destek

1 Yorum