to read complaints and reviews, or file yours.Adana Çukurova’da Sürekli İnternet Ve TV Plus Kesintisi Çözüm Talebi
Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV Plus hizmetim, 12 Aralık tarihinden beri Adana Çukurova’daki adresimde çalışmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 65711978 numaralı abonesiyim.
Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmelerde en az 5 kez arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde ekiplerin en kısa sürede geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak son açılan kayıt üzerinden de 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir dönüş yapıldı. Uzun süredir hem internetsiz hem de TV Plus hizmeti olmadan mağdur ediliyorum.
Bu süreçte yaşadığım çözümsüzlük nedeniyle iptal başvurusunda bulundum. Buna rağmen müşteri temsilcileri beni ikna ederek iptal talebimi geri çektirdiler; fakat verilen sözlere rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve hizmetim düzeltilmedi.
Kesinti yaşadığım bu uzun süre boyunca tarafıma yansıtılan ücretlerin iade edilmesini, internet ile TV Plus hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet sebebiyle taahhüdümün cezasız olarak iptal edilebilmesini ve ekstra indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli verilen fakat tutulmayan sözler nedeniyle mağduriyetimin özellikle dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yavuz Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
