Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Superonline 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde, 19.12.2025 tarihinde saat 10.00’dan bu yana Adana Çukurova’da kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 48 saattir internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen her aradığımda sorunla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor ve standart olarak "5 saat içinde çözülecek" denilip, o süre dolmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Sürekli ertelenen ve çözülemeyen bu arıza nedeniyle hem işim hem de özel işlerim aksıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet, bilgi verilmemesi ve defalarca boşa bekletilmem nedeniyle taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.