Eda sonuçtan hiç memnun değil
Adana Çukurova’da Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Eda
23 Aralık 2025 21:21
629
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sahin sonuçtan hiç memnun değil
Superonline İnternet Ve TV Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi
Sahin
02 Ocak 19:00
379Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için Adana ili Çukurova ilçesinde 29 Aralık 2025 tarihinden beri, yani 5 gündür hem internetim hem de TV yayınlarım tamamen kesik. Yılbaşı akşamı dahil bu süre boyunca ne interneti kullanabildik ne de televizyon izleyebildik.
İlk aramamda bunun bölgesel bir hata olduğu ve 4–5 saat içinde çözüleceği söylendi. Süre dolmasına rağmen sorun çözülmeyince defalarca tekrar aradım, her seferinde benzer şekilde 5 saat sonra düzeleceği bilgisi verildi. Bu şekilde yaklaşık 5 kez aynı cevabı almama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Daha sonra çevremdeki komşularımdan bazılarına arıza kaydı açılması söylendiğini öğrendim. Bunun üzerine 6. Aramamda nihayet benim adıma da arıza kaydı açıldı ve bu kez 24 saat içinde çözüleceği ifade edildi. Ancak bu süre de geçti, yine hiçbir çözüm sağlanmadı. Bugün 7. Kez aramama rağmen hâlâ ne arayan oldu ne gelen oldu ne de somut bir adım atıldı.
İlk kez bu kadar uzun süreli ve bu derece mağduriyet yaşatan bir kesintiyle karşılaşıyorum. Hem internet hem TV+ hizmetinden günlerdir yararlanamamama rağmen, tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kesinti süresi boyunca alınan/alınacak ücretlerin iadesini, faturalara indirim uygulanmasını ve istersem sözleşmemi cezasız iptal edebilme hakkının tanınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bağlantının derhal sağlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Abone numaram: 5184**35.
02 Ocak 19:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Sahin
04 Ocak 19:38
05 Ocak 11:59
Sahin
05 Ocak 13:43
Benzer Şikayetler
Emre sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Ev İnternetinde 3 Gündür Devam Eden Kesinti Ve Mağduriyet
Emre
12 Aralık 2025 11:03
592Superonline fiber/ADSL ev internetim 9 Aralık 2025 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Hizmet aldığım adres Adana Çukurova bölgesindedir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde tarafıma yaklaşık 10 saat içinde ...
Veysel sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Veysel
21 Aralık 2025 01:00
216Superonline 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde, 19.12.2025 tarihinde saat 10.00’dan bu yana Adana Çukurova’da kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 48 saattir internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen her aradığımda sorunla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığım...
surekli-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.932
-
![ikon]()
ADSL
693
-
![ikon]()
Altyapı
2.501
-
![ikon]()
Arıza
8.945
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.868
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.777
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.497
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.874
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.313
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.777
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.225
-
![ikon]()
Modem
4.828
-
![ikon]()
Nakil
2.272
-
![ikon]()
Ping Sorunu
342
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.426
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
274
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
452
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar