Superonline İnternet Ve TV Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için Adana ili Çukurova ilçesinde 29 Aralık 2025 tarihinden beri, yani 5 gündür hem internetim hem de TV yayınlarım tamamen kesik. Yılbaşı akşamı dahil bu süre boyunca ne interneti kullanabildik ne de televizyon izleyebildik.

İlk aramamda bunun bölgesel bir hata olduğu ve 4–5 saat içinde çözüleceği söylendi. Süre dolmasına rağmen sorun çözülmeyince defalarca tekrar aradım, her seferinde benzer şekilde 5 saat sonra düzeleceği bilgisi verildi. Bu şekilde yaklaşık 5 kez aynı cevabı almama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Daha sonra çevremdeki komşularımdan bazılarına arıza kaydı açılması söylendiğini öğrendim. Bunun üzerine 6. Aramamda nihayet benim adıma da arıza kaydı açıldı ve bu kez 24 saat içinde çözüleceği ifade edildi. Ancak bu süre de geçti, yine hiçbir çözüm sağlanmadı. Bugün 7. Kez aramama rağmen hâlâ ne arayan oldu ne gelen oldu ne de somut bir adım atıldı.

İlk kez bu kadar uzun süreli ve bu derece mağduriyet yaşatan bir kesintiyle karşılaşıyorum. Hem internet hem TV+ hizmetinden günlerdir yararlanamamama rağmen, tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kesinti süresi boyunca alınan/alınacak ücretlerin iadesini, faturalara indirim uygulanmasını ve istersem sözleşmemi cezasız iptal edebilme hakkının tanınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bağlantının derhal sağlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Abone numaram: 5184**35.