to read complaints and reviews, or file yours.48 Saattir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. 48 saati aşkın bir süredir evin tamamında bağlantı tamamen kesildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde farklı saatler verilerek geçiştirildim fakat hala bir çözüm sunulmadı.
İstanbul Avcılar’daki adresimde yaşanan bu arıza nedeniyle online derslerimi gerçekleştiremiyor, iş kaybı yaşıyorum. Müşteri numaram 11583788, arıza kaydı numaram ise 183015716’dır.
Arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hem müşteri hizmetlerinde hem de burada sadece otomatik cevaplar veriyorsunuz. Yıllardır internet kullanıyorum ve Superonline dışında arıza çözümü konusunda bu kadar yetersiz bir firma ile çalışmadım. 2 gün boyunca çözmeyi başaramayacağınız ne gibi bir problem olabilir merak ediyorum. Aldığınız ücreti hak edip bu bölgedeki insanları artık mağdur etmemenizi rica ediyorum.
Biraz geç de olsa internet erişimi tekrardan sağlandı. Teşekkür ederim.
Merhaba Canberk Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
